Peter van Woensel Kooy
- Functie:
- Oud-redacteur CustomerFirst
Artikelen van Peter van Woensel Kooy
-
Chinese retailketen Ochama, sinds enkele maanden ook in Nederland, wil plantaardig en vegetarisch eten toegankelijk maken voor iedereen. Het aanbod wordt daarop aangepast. 'Toen we vorige maand onze derde en vierde winkel openden[3], beloofden we dat we ons assortiment zouden blijven uitbreiden op basis van de behoeften van onze klanten.'
-
In Denemarken zijn alle coronamaatregelen verleden tijd, het openbare en culturele leven bloeit weer. 'Dat gun ik alle Zwarte Crossers ook', aldus festivaldirectrice Tante Rikie van de Zwarte Cross, die Nederland oproept hetzelfde te doen. 'Anders verhuizen we zelf.'
-
Thuiswinkel.org presenteert een nieuw boek over de uitdagende toekomst van de Nederlandse retail. Meer dan 20 gezaghebbende ondernemers, wetenschappers en visionairs hebben eraan meegewerkt.
-
Computacenter, een toonaangevende onafhankelijke technologiepartner, heeft een driejarig servicecontract ondertekend met Sabio Group. Deze dienstenovereenkomst met een contractwaarde van meerdere miljoenen betreft volgens de partners een groot en impactvol project waarbij Sabio de prestaties van geselecteerde kerntechnologieën van de Global Service Desk gaat ondersteunen en optimaliseren.
-
‘Een klacht is gratis advies’, hoor je managers en bestuurders vaak zeggen. Toch valt het met dat leren van klachten in de praktijk vies tegen. Hoe komt dat toch? Wat zou het leren van klachten makkelijker kunnen maken? Hoe kunnen we onze organisaties en overheden stimuleren daarmee aan de slag te gaan? Die vragen staan centraal in Volgende keer beter! Leren van klachten over je organisatie door Manja Bomhoff en Yvonne van der Vlugt.
-
Voor klanten die graag een stap wil zetten richting een gezonder eetpatroon, is vanaf nu de vernieuwde Jumbo Foodcoach app beschikbaar. Dit meldt het familiebedrijf uit Veghel. CCO Colette Cloosterman-van Eerd: 'zo helpen we nog meer klanten op een leuke manier in kleine stapjes helpen met een gezondere levensstijl.'
-
Nederlanders bellen steeds vaker buiten reguliere werktijden. Dit blijkt uit onderzoek van Voys. De telecomprovider heeft onderzoek gedaan naar het belgedrag van werkende Nederlanders. Naast dat de werkuren ruimer worden, blijkt ook dat er in de zomer vaker buiten reguliere werktijden wordt gebeld dan in de winter.
-
Makro besloot een optimalisatietraject aan te gaan om de supply chain toekomstbestendiger te maken. Slim4, de voorraadoptimalisatiesoftware van Slimstock, heeft dit traject ondersteund en ervoor gezorgd dat de overgang van decentraal naar centraal soepel verliep. Makro heeft nu een tool in handen waarmee men beter kan inspelen op grillige klantvraagpatronen, en zet zo flinke stappen op het vlak van efficiency, inzicht en beschikbaarheid.
-
TheyDo, een Nederlandse startup die gebruiksvriendelijke software-oplossingen creëert voor klantreismanagement, haalt 1,7 miljoen euro op bij investeerders. Het bedrijf zet het geld in om meer engineers in dienst te nemen en hun softwareprogramma wereldwijd uit te rollen.
-
Rolstoeltennislegende Esther Vergeer is het nieuwe gezicht van de 'wie is er niet groot mee geworden' campagne van Unilever-onderdeel Calvé. Daarmee is de jonge versie van Esther de zesde sporter die te zien is in de serie. Nieuw is de uitgestokehn hand richting prospects en jongere klanten met een lichamelijke beperking.
