Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Tikkie is onder consumenten al niet meer weg te denken als de manier om betalingen met elkaar te verrekenen. Ook zakelijk timmert het merk inmiddels aan de weg. Het aantal transacties dat via Tikkie Zakelijk wordt verrekend is in het afgelopen jaar gegroeid met 25%. Uit onderzoek blijkt dat 46% van de Nederlanders een zakelijke factuur het liefst zo snel mogelijk betaalt. -
Vanad Group heeft ICT-bedrijf CyberTwice overgenomen. Vanad Group is een internationaal opererend familiebedrijf met ruim 1.500 medewerkers dat innovatieve bedrijfsoplossingen levert op het gebied van software, informatie- en communicatietechnologie. -
De inhoudelijke thema’s in ‘De Customer Leader’ zijn niet nieuw, de modellen ook niet, maar een nuttig boek is dit wel. Want in tijden van fragmentatie van het marketingvak, is het zinvol dat er Nederlandstalige ambassadeurs zijn die de traditionele marketingstrategie aanhangen en hierover en eigentijds boek schrijven. -
Samsung heeft besloten zijn contactcenterprovider te vervangen en over te stappen naar het Amazon Connect-platform. Deze beslissing is genomen na problemen met de vorige oplossing, zoals onvolledige rapportages, beperkte AI-opties voor spraak en een inflexibel routeringsplatform. -
Keuze.nl heeft onafhankelijk onderzoek gedaan naar de 'beste internet provider'. De onderscheiding wordt toegekend aan de winnaars van de categorieën: klanttevredenheid, laagste prijs en combivoordelen. KPN won de eerste categorie (klanttevredenheid), terwijl Odido beide andere rubrieken in de wacht sleepte. -
Maaltijdboxaanbieder HelloFresh heeft de afgelopen drie jaar flink geïnvesteerd in de elektrificatie van zijn bezorgvloot. Inmiddels wordt 90 procent van de bestellingen in de Benelux elektrisch bezorgd. -
Microsoft Dynamics 365 Contact Center is vanaf nu algemeen beschikbaar. Het biedt een complete, maar volledig individueel samen te stellen oplossing voor contactcenters. Organisaties profiteren van nieuwe mogelijkheden zoals generatieve AI om bedrijfskritische serviceoperaties te ondersteunen. -
AS Watson, het moederbedrijf van onder meer drogisterij Kruidvat kreeg een boete van 600.000 euro opgelegd door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Het bedrijf verzamelde tegen de regels in gevoelige persoonsgegevens van miljoenen bezoekers van Kruidvat.nl. -
Nederlandse IT-serviceafdelingen handelen opvallend veel klantverzoeken af te handelen vergeleken met andere landen, zo blijkt uit benchmarkonderzoek van Freshworks. Ze lossen 99 procent van alle verzoeken en problemen op. Het levert serviceafdelingen een tweede plek op de wereldranglijst op; de eerste plek gaat naar Frankrijk dat met 99,2 procent nog beter presteert. -
Organisaties krijgen het liefst betaald via iDeal (33%), maar ook bij hun klanten is dit de meest favoriete betaalmethode (36%). Dat blijkt uit de FinTech Barometer, het jaarlijkse onderzoek van Onguard, maker van software voor creditmanagement.
