Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Jeroen Dijsselbloem is sinds kort in het bezit van de Nationale Compliance Award 2014. Het Nederlands Compliance Instituut reikt de prijs, een bronzen sculptuur op een sokkel van hardsteen, op 9 februari uit aan de huidige minister van Financiën. De jury schrijft het volgende over de minister: ‘Jeroen Dijsselbloem…
-
Hoewel patiënten een arts willen die luistert, ondersteunt en respect toont, huisartsen geven in de praktijk vooral medische informatie en advies. Dat blijkt uit onderzoek bij het NIVEL waarop Ligaya Butalid laatst promoveerde aan de Universiteit Utrecht. Aan de hand van ruim achthonderd huisartsconsulten uit de dagelijkse praktijk, voor…
-
Twitter lanceert een nieuwe functie die gebruikers een samenvatting geeft van tweets die langskwamen terwijl de app niet werd gebruikt. De optie is vanaf vandaag beschikbaar voor iOS-apparaten, over een aantal weken zijn de samenvattingen ook zichtbaar op Android en de webversie van de microblog. De iPhone-versie toont een…
-
‘Het Klantcontact Center is geen onderdeel van de reorganisatie. Daarnaast verandert er niets in de klantenservicestrategie naar aanleiding van de aangekondigde maatregelen.’ Dat laat Inge van Langelaar, manager Corporate Communications V&D, desgevraagd weten. Gisteren kondigde de winkelketen nieuwe maatregelen aan om te kunnen concurreren met nieuwe aanbieders en de…
-
ING, De Kindertelefoon, Samsung, H&M, BinckBank, T-Mobile, arvato, American Express; stuk voor stuk zijn ze in het bezit van een NCCA Award. Middels deze klantcontactcases trokken ze de winst naar zich toe. NCCA Customer Service Online Award 2014 – ING. Social media bieden ING de mogelijkheid…
-
Doordat steeds meer mensen elektrisch rijden is de vraag naar laadpunten enorm toegenomen. Immers, elektrische rijders willen altijd en overal kunnen laden waar zij de auto kunnen parkeren. Ook horecaondernemers merken dat. 'He, waar is mijn oplaadpunt?' Reden waarom Koninklijke Horeca Nederland (KHN), als grootste horecabrancheorganisatie van ruim 20.000…
-
Van de ruim 400 gemeenten in Nederland zet twintig procent structureel social media in voor het contact met burgers. Onderzoeksuitkomsten van GemeenteBuzz en Socialmediameetlat.nl leren dat sociale netwerksites als contactkanaal bij de overige tachtig procent nog in de kinderschoenen staat. ‘De inzet van sociale media is in veel gemeenten…
-
‘Wij willen ook langs de digitale weg onze gasten centraal stellen en hen de diensten kunnen bieden die zij op basis van hun profiel verwachten.’ Om die reden gaat De Efteling gebruik maken van het Experience Platform van leverancier Sitecore. Het attractiepark gaat middels dit platform bouwen een aan…
-
Als het beste ziekenhuis te boek staan, betekent niet automatisch dat patiënten daarnaar handelen in de vorm van bezoeken. Dat blijkt uit een rondgang van het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (Nivel). Het meest voor de hand liggende ziekenhuis geniet duidelijk de voorkeur, leren de actuele uitkomsten.
-
Meer dan de helft van de Nederlanders die zich oriënteren op een dagje uit wacht het liefst met kopen op een kortingsactie. Voor de meeste vrijetijdsactiviteiten oriënteren we ons pas een week van tevoren. Korting is dan belangrijker dan bijvoorbeeld de reistijd. Dat blijkt uit onderzoek dat PostNL in…
