Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Vrouwen zijn stipter in het betalen van rekeningen dan mannen. Uit het European Consumer Payment Report van creditmanagementbedrijf Intrum blijkt dat 84 procent van de vrouwen het afgelopen jaar alle rekeningen op tijd betaalde, tegenover 64 procent van de mannen. -
Transcom heeft een belangrijke stap gezet in zijn duurzaamheidsstrategie. De Science Based Targets initiative (SBTi) heeft de broeikasgasreductiedoelstellingen van het bedrijf gevalideerd, wat bevestigt dat de plannen in lijn zijn met de 1,5°C-doelstelling van het Klimaatakkoord van Parijs. -
Retailbanken wereldwijd slagen er onvoldoende in om de wensen en verwachtingen van jonge, stedelijke klanten – zogeheten digital-natives – waar te maken. Dat blijkt uit het nieuwe World Retail Banking Report van het Capgemini Research Institute. -
De inschrijving voor de Battle of the Agencies 2025, onderdeel van de DDMA EMAS Awards, is geopend. In deze bureaucompetitie strijden bureaus om wie de beste e-mailcampagne maakt voor een opdrachtgever. De uitreiking vindt plaats op 26 juni in Circa Amsterdam. -
De DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing starten de vierde editie van de DDMA Telemarketing Benchmark en roepen contactcenters op om deel te nemen. Het doel is een zo compleet mogelijk overzicht van de telemarketingsector te creëren door middel van geanonimiseerde campagnedata. -
Vandaag gaat de Week van het Geld van start, een initiatief van Wijzer in Geldzaken om kinderen en jongeren bewust te maken van het belang van financiële vaardigheden. En dat is hard nodig, blijkt uit de Visa Payment Monitor. -
Uit wereldwijd onderzoek van de Team Lewis Foundation, in samenwerking met HeForShe, blijkt dat 75 procent van de respondenten vindt dat werkgevers meer moeten doen om gendergelijkheid te bevorderen. De resultaten tonen aan dat vrouwen nog steeds obstakels ervaren in hun loopbaan en ondervertegenwoordigd zijn in leidinggevende functies. -
Leden van de Klantenservice Federatie (KSF) hebben tijdens een recente bijeenkomst hun kennis en ervaringen gedeeld over de bescherming van persoonsgegevens bij verwerking buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In een open discussie, begeleid door Jitty Van Doodewaerd van DMCC Group, werd duidelijk dat dit onderwerp binnen de sector zeer serieus wordt genomen. -
Hewlett-Packard (HP) heeft een controversiële maatregel ingevoerd om klanten die bellen voor support te dwingen richting online zelfhulp. Vanaf 18 februari is er een minimale wachttijd van 15 minuten ingesteld voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Duitsland en Italië. Het is niet uitgesloten dat deze tactiek later ook in andere landen wordt toegepast. -
Nu de Eerste Kamer heeft ingestemd met de Nederlandse implementatiewet, is de Autoriteit Consument & Markt (ACM) per 4 februari officieel bevoegd om toezicht te houden op de naleving van de Europese Digital Services Act (DSA).
