Klantervaring: als gewoon winkelen hetzelfde is als online shopping
Gepubliceerd op:
@ 00:00
Geschreven door:
Peter van Woensel Kooy
Oud-redacteur CustomerFirst
De BBC visualiseerde letterlijk hoe een klant zich voelt wanneer de customer journey bepaald wordt door de aanpak in een online shop. Best ridicuul en daarom wel zo grappig en super Brits. Herkenbaar? Bekijk hier de hilarische film.
Vinkt u even aan waar u de auto’s ziet?
