Amazon introduceert Contact Center Intelligence

... Redactie Amazon Web Services AWS het cloudplatform van Amazon introduceert het AWS Contact Center Intelligence CCI Naar verluidt is het een selfservice oplossing voor organisaties om hun chatbots en ...

Meer controle over opslag en verwerking data en datatoegang

... met Amazon Web Services AWS uitgebreid Pega is een van de eerste bedrijven die de onafhankelijke AWS European Sovereign Cloud gaat gebruiken voor de Pega EU Service Boundary Deze oplossing helpt ...

Samsung kiest Amazon Connect als contactcenterprovider

... past de samenwerking met AWS bij de ethos van het bedrijf om altijd open te staan voor nieuwe ideeën en veranderingen In samenwerking met Teleperformance koos Samsung voor AWS mede vanwege het ...

Vodafone NZ implementeert nieuwe clouddienst

... met Amazon Web Services AWS om Amazon Connect te implementeren een omnichannel cloud contactcentrum om een gepersonaliseerde en verbeterde klantervaring te bieden Het contactcenter van het Nieuw ...

Sterke stijging AI-adoptie onder Nederlandse bedrijven

... van Amazon Web Services AWS blijkt dat Nederlandse bedrijven in rap tempo AI omarmen Momenteel maakt 45 procent gebruik van AI en zeven op de tien organisaties zijn van plan dit verder uit te ...

Transformatie van klantenservice in de financiële sector

... van Amazon Web Services AWS en pakt probleemstukken aan die uniek zijn voor de bancaire en financiële dienstverleningssector Dit leidt tot verbeterde klantervaring meer operationele efficiëntie ...

Cloud in MKB: wel ondersteuning, (nog) niet strategisch

... van Amazon Web Services AWS Van de Nederlandse MKB bedrijven bevindt 85 procent zich in een proces van digitalisering Deze transformatie is een belangrijk onderwerp voor de Nederlandse overheid ...

Klantervaringen veranderen door cloud

... Manager Amazon Web Services AWS Whatsapp Twitter 0 ...

Amazon stelt dat generatieve AI telecomindustrie flink zal veranderen

... bij Amazon Web Services AWS Klantervaring Veel telecommunicatiebedrijven maken al gebruik van AI om menselijke interacties te verbeteren Generative AI kan dit een stap verder brengen met ...

Amazon zet mes(je) in wereldwijde klantenservice

... contactcentertechnologie Een AWS tool Q is een chatbot die acties aanbeveelt om agenten in real time te helpen klantvragen te beantwoorden Generatieve AI is en zal een gebied van wijdverbreide focus ...