‘Eenvoudige calls bestaan niet meer’ ... omgevingen De in het rapport CX Metrics Omnichannel Trends opgenomen resultaten leren onder meer dat merken bijna vijftig procent meer risico lopen een klant te verliezen als er sprake is van een ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... de hand van verschillende metrics We kennen meerdere feedbackloops vertelt Weits We hebben er de afgelopen jaren flink in geïnvesteerd en hanteren ze op meerdere niveaus Voor bestaande klanten ...