Generatieve AI wordt commodity, agentic AI en ethiek centraal

... hooggespannen Onderzoek van Pegasystems wijst uit dat zakelijke beslissers optimistisch zijn over de toekomst van AI 92 verwacht de komende vijf jaar meer AI te gebruiken om efficiëntie te verhogen ...

1/3 patiënten is content over chatbots

... circa een derde van de door Pegasystems ondervraagde patiënten zegt tevreden te zijn over het gebruik van chatbots 42 heeft geen probleem met artsen die AI gebruiken om medische beslissingen te ...

Voorbij de cycli van hype en overdrijving

... is oprichter en ceo van Pegasystems dat met hun software bedrijven helpt om klantinteracties te beheren In een exclusief interview geeft hij zijn perspectief op de huidige stand van zaken rond ...

Flexibele organisatie scoort tevreden klanten

... uit een nieuw onderzoek van Pegasystems Voor het onderzoek van Pega dat onlangs door Frost Sullivan is uitgevoerd werden 437 senior executives ondervraagd over de gevolgen en voordelen van ...

'Domme chatbots' voldoen nog niet aan hoge klantverwachtingen

... nu Volgens onderzoek van Pegasystems onder 3 500 consumenten in de Verenigde Staten Canada Europa en Australië scoort gebrek aan intelligentie hoog op de bezwarenlijst van de respondenten ...

Vijf onmisbare customerservice trends voor 2023

... Low code platformprovider Pegasystems voorziet vijf bepalende trends op het gebied van customerservice voor dit jaar en de impact ervan op bedrijven organisaties en samenleving Zeker is dat er ...

Pega gaat strijd aan met discriminatie

... Redactie Softwareleverancier Pegasystems heeft deze week een Ethical Bias Check gelanceerd om organisaties te helpen een digitale vuist te maken tegen discriminatie Het doel achter de tool is dat ...

Realisatie chatbots: geen koud kunstje

... van bots zorgt volgens Pegasystems onderzoek voor meer hindernissen dan organisaties in de eerste instantie verwachtten De helft van de beslissers komt voor onverwachte verrassingen te staan ...

'Helft servicemedewerkers vindt klantgesprekken stroef verlopen'

... onderzoek in opdracht van Pegasystems geeft meer dan de helft van de klantenservicemedewerkers aan dat de administratieve verwerking van klantvragen tijdens servicegesprekken niet altijd ...

Knowledge Buddy: nieuwe GenAI-assistent voor kennisbanken

... 26 januari 2024 Kel Koenen Pegasystems introduceert onder de naam Knowledge Buddy een generatieve AI gestuurde assistent die snel en eenvoudig antwoorden formuleert op basis van alle content die is ...