Biometrie neemt een vlucht bij Delta

... St Paul International Airport hun bagage afleveren door middel van gezichtsherkenning Vier self service machines vergelijken het gezicht van de reiziger met de foto in het paspoort Na het ...

Hilton zet VR-bril in voor klantbeleving

... vestiging Hilton Amsterdam Airport Schiphol te ervaren met een virtual reality bril Zodra klanten virtueel het hotel binnenstappen neemt het medewerkersteam de kijkers mee naar de verschillende ...

CES 2020: Delta’s digital experience-ambities

... op vrijwel elke locatie Airport Experience Om te benadrukken dat zijn luchtvaartmaatschappij vooruit loopt op het gebied van technologie en service blikt Sebastian terug naar 2018 Thuisbasis ...

Machine data inzetten voor CX-verbeteringen

... Dunkin Donuts en Gatwick Airport laten zien hoe je de customer experience verbetert door simpelweg bestaande data wat slimmer te gebruiken Vorig jaar schreef ik in CustomerFirst over mijn eigen ...

Van online naar biometrisch inchecken

... Los Angeles International Airport LAX Doel is om het instappen voor reizigers te vereenvoudigen en te versnellen De Duitse luchtvaartmaatschappij slaagde er dankzij deze nieuwe technologie in om ...

Ervaring versus herinnering

... aan het toilet op Chicago Airport was Dat zou veel minder toegevoegde waarde hebben Hoe werkt dit in jouw organisatie Twitter 0 ...

VideoFirst #100: KLM test robot Care-E

... John F Kennedy International Airport in New York en San Francisco International Airport ingezet Twitter 0 ...

Webshoppen bij Schiphol?

... 18 februari 2019 Schiphol Airport Retail dochteronderneming van Schiphol Group overweegt om ook een eigen webwinkel op te tuigen We willen alle mogelijkheden benutten om de reiziger ook als hij ...

Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub

... smart assets buildings en airport airline performance Die drie beïnvloeden elkaar want als de vliegtuigen vaker op tijd vertrekken heeft dat impact op de ervaring van passagiers Datzelfde geldt ...

Starbucks verlangt (zwart)gouden beleving

... op fysieke locaties Airport Hospitality Group OTG is gespecialiseerd in het leveren van klantbelevingen op Amerikaanse luchthavens onder meer Newark JFK en Philadelphia Airport en is hierom ...