CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney ... alle bureaucratie verlies je bevlogenheid van medewerkers die je zo hard nodig hebt voor het contact met gasten We waren een beetje losgeslagen van waar gastvrijheid echt om gaat Alles moest in het ...
Employee engagement lessen Employee engagement lessen 02 juli 2018 Hoewel onderzoek heeft aangetoond dat het betrekken van medewerkers kan bijdragen aan een hogere winstgevendheid beschikken de meeste organisaties nog altijd ...
Werkgeluk en het imagoprobleem van stress ... meer aandacht hiervoor Onsje bevlogenheid teveel Om niet in een stressvolle situatie terecht te komen luidt het advies vaak doe wat je leuk vindt dan hou je het wel vol De grootste misvatting die er ...
Klantenservicemedewerkers van Fleurop verdienen een bloemetje ... Je mist gewoon die extra bevlogenheid Dat is ook wat je als klantenservice toevoegt De kwaliteit van de bloemen moet goed zijn maar de service moet net zo goed zijn De hele beleving van het begin ...
Meer autonomie ajb ... organisaties is dat 79 Bevlogenheid In Nederland wordt volop geëxperimenteerd met zelforganiseren En toch ervaart de meerderheid van de medewerkers verrassend genoeg niet voldoende vrijheid om ...
Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie ... enthousiasme passie en bevlogenheid zijn het doel Van absurde enquêtes naar diepgaand luisteren Het gebruik van klantenquêtes is bij nogal wat organisaties echt doorgeslagen Alles draait om de ...
Bevlogenheid best op orde in zorgsector Bevlogenheid best op orde in zorgsector 24 februari 2014 Een medewerkertevredenheidsonderzoek meet de verkeerde zaken Je moet kijken hoe je je personeel op een positieve manier activeert pleit ...
Bevlogenheid op werkvloer ontbreekt bij tweederde Bevlogenheid op werkvloer ontbreekt bij tweederde 03 maart 2014 Gemiddeld heeft een organisatie in Nederland iets meer dan 37 bevlogen medewerkers in dienst Bij 63 mist dat positieve gevoel echter ...
Zilveren Kruis zet klantcontactmedewerker aan het roer ... zich op het stimuleren van bevlogenheid en trotse medewerkers want die zijn in staat om een 9 klantbeleving te realiseren Medewerkers worden gefaciliteerd in het accuraat reageren op de wens van ...
'Laat je leiden door het hartritme van de klant' ... komen Als je als medewerker bevlogenheid voelt dan kom je bij zo n noodsituatie extra werken In zo n geval sta je paraat en dat bleek ook het geval Wat heb je geleerd en adviseer je anderen die hun ...