Zwolle digitaliseert dienstverlening met app ... inwoners verwachten dat de gemeentelijke medewerkers met ze meedenken dat de regels niet leidend zijn in het vinden van de oplossing Zij willen bovendien dat medewerkers goed geïnformeerd zijn ...
010 kampt met communicatieproblemen ... Een cultuurverandering in de gemeentelijke organisatie die ervoor moet zorgen dat de bestuurders meer tegenspraak krijgen Whatsapp Twitter 0 ...
Gemeenten reageren niet snel genoeg op burgervragen ... van de Consumentenbond onder gemeentelijke ombudsmannen De respondenten geven daarin aan dat ambtenaren geregeld veel te laat zijn met reageren op burgervragen Online contactformulieren en ...
Compliancy Monitor: snellere standaardisatie gewenst ... verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening en maakt het beheer van het ICT landschap eenvoudiger en goedkoper VNG en KING dringen er bij gemeenten op aan oude niet compliant software versnelt te ...
‘Burgers kiezen door decentralisaties voor telefoniekanaal‘ ... enquête is ingevuld door 105 gemeentelijke contactpersonen van 93 gemeenten Uit het onderzoek blijkt verder dat gemeenten toegevoegde waarde zien in de uitbreiding van de 14 reeks naar andere ...
Binden & boeien - Bliksem afleiden ... hulpverleningsinstanties gemeentelijke KCC s de klantenserviceafdeling van de Belastingdienst creditcardmaatschappijen en energieleveranciers die klanten afsluiten vanwege betalingsachterstanden ...
Regionaal contactcenter voor ondersteuning in de Achterhoek ... het Omgevingsloket en zal de gemeentelijke klantcontactcentra KCC s ontlasten zo valt te lezen bij de VNG Door deze aanpak kunnen vergunningaanvragers persoonlijke hulp krijgen bij hun aanvragen ...