ExperienceFirst #43 - Arnoud Kuipers ... van Nederland af te reizen Hotel geboekt voor die datum tijd om de tickets te bestellen Ik ga naar de website van het desbetreffende theater zoek naar de mogelijkheid om de tickets online te ...
Gezocht: Hartverwarmers ... Rob Hermans ceo Fletcher Hotels Zowel vanuit persoonlijk als zakelijk oogpunt bezien is gastvrijheid één van de belangrijkste omgangsvormen die er bestaat Hoe we met elkaar omgaan daar zit echt ...
'Please ask m' wil zakelijke hospitality sector digitaliseren ... ontwikkelt software die hotel en vergaderaanvragen automatisch verwerkt Hierdoor worden reserveringen en aanvragen aanzienlijk sneller afgehandeld en hoeven medewerkers minder tijd achter de ...
Real-time reviewen in Novotel ... naar hun ervaringen wil het hotel nog tijdens het verblijf verbeteringen kunnen doorvoeren De hotelketen zegt met het nieuwe reviewsysteem van Pulse onderdeel van Local Measure gemiddeld 24 extra ...
Digitalisering struikelblok customer experience ... hij bij de balie van elk hotel de vraag of hij al zijn gegevens op papier wil invullen Het systeem dat achter de boekingssite zit integreert immers niet met de software van het betreffende hotel ...
Juiste timing van feedback levert goodwill op ... je dat Je bent nauwelijks je hotel vakantiepark of attractiepark uit of je wordt met email op je smartphone bestookt met enquêtes Vanuit het gezichtspunt van de verzender van de email is dat heel ...
AccorHotels geeft chatbot Phil een stem geeft chatbot Phil een stem 02 november 2017 AccorHotels moederbedrijf van onder meer Ibis en Novotel is voortaan te bereiken met Google Assistant Klanten kunnen via het systeem praten met ...
10 manieren hoe innovatie de klantervaring in de reisindustrie verandert ... zien en ervaren Het luxueuze hotel Dorchester Collection zette kunstmatige intelligentie in om reviews van gasten te analyseren en wijzigde daarop het ontbijtmenu om beter aan te sluiten bij de ...
Coolblue weer Beste Webwinkel van Nederland ... Awards Gala in Grand Hotel Huis ter Duin te Noordwijk Na de eer vorig jaar te hebben overgedragen aan Bol com heeft Coolblue de titel van Neerlands beste webshop weer in handen De prijs ging ...
Mark Struik nieuwe CEO tech start-up Please ask m ... hospitality branche waarmee hotel en vergaderaanvragen automatisch worden verwerkt Van 2017 tot eind 2021 was Struik commercieel directeur bij Postillion Hotels Samen met algemeen directeur Erik Jan ...