Eco-bewustzijn als slimme zakelijke strategie ... namelijk ook aan dat dit invloed kan hebben op de winstgevendheid van je bedrijf Wanneer je als bedrijf laat zien dat je waarde hecht aan de mening van je klanten en beter nog wanneer je ...
Klantcontact: belangrijkste ontwikkelingen en lessen ... trends ervaren die van invloed zijn op hoe bedrijven hun klantenservice en klantbeleving vormgeven Opkomst van AI en chatbots in klantenservice Dit jaar was er een opmerkelijke groei in de ...
Investeren in werkgeluk behoudt jonge werknemers ... belangrijkste factoren die invloed hebben op het ervaren van werkgeluk Jongeren die hun werkgeluk waarderen met een zeven of hoger geven aan dat zij gemiddeld 9 1 jaar bij dezelfde werkgever willen ...
Kansen en risico digitalisering verzekeringsmarkt ... de komende 10 jaar grote invloed op de verzekeringsmarkt want met gegevens van consumenten wordt het mogelijk om verzekeringen meer op maat te maken Dat biedt kansen én leidt ook tot risico s Dit ...
Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index' ... Deze kernwaarden zijn van invloed op de beleving van de klant Daarnaast is de strategie van invloed die mede bepaald wordt door kwaliteitsaspecten als merk prijs product plus digitale en social ...
Klantcontact als feedback-moment ... we bij consumenten direct invloed hebben op hun koffiemoment met onze communicatie en activaties Ook is de impact van een B2B klantcontact heel anders Als dit contact er is omdat een machine niet ...
Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks ... omdat de servicedesk grote invloed heeft op de klanttevredenheid Zeven tips van het service management platform 4me waarbij het belang van de klant centraal staat en deze snel kan worden geholpen ...
Steven Van Belleghem: een nieuwe richting voor klantcultuur ... aan te pakken met directe invloed en besluitvorming Het succes van CX is sterk afhankelijk van de plaats en steun die men krijgt binnen de organisatie Absoluut Als je in een goed ondersteunde rol ...
HR-trends in 2018 ... ontwikkelingen gaan nog meer invloed krijgen op het vinden van kandidaten contacten leggen dit onderhouden en zelfs het vervangen van personeel Business2Community somde de vijf belangrijkste HR ...
Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten? ... geschreven heeft wellicht invloed op de inhoud of de toon Als de beoordeling bijvoorbeeld binnenkomt op een dag als Black Friday zou dit dan invloed hebben op het sentiment De consument heeft ...