Klanten schreeuwen om 8 disrupties Klanten schreeuwen om 8 disrupties 08 november 2017 Het eerste boek in de geschiedenis dat handelt over de klant vanuit het standpunt van de klant omschrijft auteur Guido Thys zijn jongste productie ...
IT-support is meer dan klanten tevreden houden support is meer dan klanten tevreden houden 2 november 2023 Gastauteur Als bedrijven al nadenken over IT support dan zien ze dit waarschijnlijk als service om problemen ad hoc te verhelpen Met een ...
Alice brengt klanten naar wonderland brengt klanten naar wonderland 02 juli 2019 Jessika Van Cauwenbergh 36 heeft bij Worldline een dubbele functie namelijk Head of Customer Services Belgium en Global Head of Customer Experience ...
Klanten zijn – terecht – verwend met hoge serviceniveaus Klanten zijn terecht verwend met hoge serviceniveaus 2 oktober 2023 Kel Koenen Aanstaande donderdag 5 oktober 2023 vindt in Mariënhof Amersfoort het CustomerFirst Congres 2023 plaats Productowner ...
DAS: ‘Bereikbaarheid is key voor onze klanten’ ... is key voor onze klanten 07 oktober 2020 Mente Weijer Persoonlijke en oprechte betrokkenheid van de gehele organisatie bij feedback en klachtenmanagement via deze weg wist DAS in 2019 een ...
'Klanten willen oprechte empathie ervaren' Klanten willen oprechte empathie ervaren 15 December 2021 Redactie Hoe draagt digitalisering bij aan betere dienstverlening en klantbeleving in de publieke sector In deel 2 van deze serie beschrijft ...
BrainFirst #17 – Klanten voor de keuze stellen 17 Klanten voor de keuze stellen 19 februari 2019 Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar ...
Gezichtsherkenning brengt ontevreden klanten Walmart in beeld ... brengt ontevreden klanten Walmart in beeld 21 juli 2017 Walmart ontwikkelt gezichtsherkenningstechnologie waarmee boze of ontevreden klanten kunnen worden herkend Dat melden Amerikaanse ...
Hoe communiceren klanten met hybride klantenservice? communiceren klanten met hybride klantenservice 21 februari 2024 Gastauteur Bedrijven zetten steeds vaker klantenservicechatbots in om tijd en geld te besparen Chatbots hebben echter moeite met ...
Stella Fietsen: ‘Van klanten gaan we ambassadeurs maken’ Fietsen Van klanten gaan we ambassadeurs maken 04 augustus 2020 Redactie E bikeverkoper Stella Fietsen heeft geenszins last van de coronacrisis Maart kenmerkte zich met een hoop druk en binnen ...