AI maakt volgende stap in personalisatie mogelijk ... antwoord laat geven op klantvragen maar als je alle aspecten van de klantbeleving automatiseert Luidt dit een volgende fase van klantinteractie in CustomerFirst duikt in de wereld van ...
De chatbot biedt een helpende hand ... advies Meer dan 85 van alle klantvragen wordt beantwoord door chatbot Vilou óók als het gaat om specialistisch advies De eco friendly kapsalon is gespecialiseerd in krullen en verkoopt diverse ...
WeAssist lanceert ‘kostenbesparende’ selfservicetool ... werkvloer Als het volume klantvragen daalt en de klantenservice kan af met 1 fte minder betekent dit al een forse besparing voorspellen de makers Momenteel draaien bètaversies bij partijen in ...
'WFM is volwassen geworden' ... en medewerkers Want klantvragen worden almaar complexer en het aantal contactkanalen groeit waardoor opdrachtgevers snel willen kunnen inspelen en opschalen als de behoefte er naar is Dat ...
Duizenden chatbots actief op Messenger ... te servicen door in app klantvragen te beantwoorden Ook zorgen chatbots voor een salesverhoging aldus de sociale netwerksite Sinds april dit jaar toen Facebook de komst van de chatbots op ...
Twitter boost klanttevredenheid ... blijkt dat het reageren op klantvragen op sociale media een grote invloed heeft op het klantgevoel en de kwaliteit van de dienstverlening Het positieve effect van Twitter blijkt uit onderzoek The ...
Apple stopt klantenservice via X (Twitter), YouTube en support-forums ... medewerkers meer aanwezig om klantvragen te beantwoorden Honderden werknemers krijgen van Apple de mogelijkheid om over te stappen naar telefonische support maar niet iedereen wil dit Er zou enige ...
Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’ ... bots die simpele klantvragen kunnen beantwoorden tot de omschakeling naar menselijk contact als een complexe discussie daar om vraagt Uiteindelijk moet je conversie bieden want er zijn ...
Stemrobot neemt klantcontact O2 over ... De dienst moet simpele klantvragen kunnen beantwoorden zoals over de verbruiksstatus rekeningen en het toevoegen van diensten aan hun pakket Zelfredzaam Volgens de Britse krant The Daily ...
Florius ontvangt Gouden Oor Erkenning ... voor een grote hoeveelheid klantvragen Agile Ook zijn medewerkers volgens het rapport opgewekt en servicegericht Ze handelen de vraag professioneel af en zijn in staat om zo in korte tijd een goede ...