Mobiliseer contacten en deel kennis ... het bouwen van kwalitatieve lange termijnrelaties met stakeholders waarbij de interactie centraal staat 65 cases Het onderzoek is gepubliceerd in het boek Social media Social Business ...
‘Voor ontevredenheid, kies één’ ... keken in het Amerikaanse kwalitatieve onderzoek niet naar de servicestatistieken van allerlei organisaties maar bouwden zelf een wiskundig model om te kunnen meten hoe gefrustreerd een klant ...
'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?' ... altijd te verbeteren Het kwalitatieve onderzoek geeft dus stevige handvatten voor verbeteringen Met deze inzichten kunnen we details op de site aanpassen waardoor de consument opeens wel een ...
VR-bril legt klantreis winkels bloot ... aan gekoppeld zodat je kwalitatieve én kwantitatieve data kan verzamelen over het gedrag van klanten legt Cees Dingler creatief directeur van Capitola uit Met de toepassing is het mogelijk om ...
'Aupings nieuwe geluid hoor je ook als je de klantenservice belt' ... staan gun ik iedereen een kwalitatieve nachtrust Rust is goed voor mensen 1 op de 5 Nederlanders slaapt slecht Uit onderzoek weten we ook waarom Veel voorkomende klachten zijn gerelateerd aan ...