Praktische Tips voor Customer Journey Mapping ... Hoe zet je de eerste stappen Luister naar de wijze woorden van Kees Kerkvliet eigenaar van TOTE M en docent bij Beeckestijn in deze inspirerende podcastaflevering Het creëren van effectieve ...
Customer centric cultuur creëren ... hen wel en niet werkt en luister daarnaar Organiseer bijvoorbeeld een pizzasessie om het samen eens te hebben over de belangrijkste klantkwesties 4 Ga de dialooog aan met jouw klanten ...
Victor Lamme: ‘Luister niet naar klanten’ Lamme Luister niet naar klanten 09 september 2015 Klanten vragen wat ze willen is volstrekt nutteloos Dat is de overtuiging van Victor Lamme hoogleraar Cognitieve Neurowetenschap aan de ...
UX-boost digitale formulieren overheid? ... formulieren te verbeteren Luister hiervoor goed naar burgers is zijn advies In deze maandag verschenen rapport Houd het simpel geeft Van Zutphen te kennen regelmatig allerlei klachten te ontvangen ...
'Plaats klantenservice in het hart van Big Data' ... op klantenfeedback dus luister naar wat contactcentermedewerkers en servicemedewerkers te zeggen hebben Twitter ...
'Social media markt zal snel veranderen in 2014' ... in samenwerking Hoe luister je met respect en in openheid naar al de verschillende perspectieven en neem je toch een besluit waar we samen verder vorm aan geven Twitter ...
‘Buitengewone klantenservice maakt het verschil’ ... oplossen van een probleem Luister naar de emoties van de klant Dit klinkt logisch maar wordt in de praktijk nog weleens vergeten Probeer te allen tijde kalm en hulpvol te blijven Leg je ...
Stemartiesten van het eerste uur ... Op de terugweg in de auto luister je naar de radio Na het eten kijk je tv en zap je weg bij een wasmiddelenreclame Vervolgens beland je in een interessante documentaire echter het beeld stoort ...
Data die slechts 'big' is, is waardeloos ... steeds terug naar de basis luister naar de klant registreer en analyseer wat de klant zegt of vraagt En gebruik die informatie voor betere marketing en sales Twitter ...
De klant als kostbare grondstof ... contact met de klant moet luisteren en anticiperen Luister naar wat de klant over je zegt Maar hoe vang je het geluid van de klant op Te makkelijk wordt een marktonderzoeker ingehuurd die voor ...