[Podcast Congres] Willer: Podcasts zijn ideaal voor zakelijke communicatie

... communicatie Als je je luisteraar eenmaal te pakken hebt dan heb je ook goed de aandacht Hoe zet jijzelf podcasts in binnen de marketingmix Ik post ze op mijn verschillende feeds en vraag dat ...

Customer experience bij centraal beheer: van offline naar online

... voor Centraal Beheer Meeluisteren onderzoek doen Om onderzoek te doen en insights te verzamelen is Stefan zelf gaan meeluisteren in het callcenter Er zijn natuurlijk altijd ontevreden klanten of ...

Customer centric cultuur creëren

... hen wel en niet werkt en luister daarnaar Organiseer bijvoorbeeld een pizzasessie om het samen eens te hebben over de belangrijkste klantkwesties 4 Ga de dialooog aan met jouw klanten ...

Praktische Tips voor Customer Journey Mapping

... Hoe zet je de eerste stappen Luister naar de wijze woorden van Kees Kerkvliet eigenaar van TOTE M en docent bij Beeckestijn in deze inspirerende podcastaflevering Het creëren van effectieve ...

Victor Lamme: ‘Luister niet naar klanten’

Lamme Luister niet naar klanten 09 september 2015 Klanten vragen wat ze willen is volstrekt nutteloos Dat is de overtuiging van Victor Lamme hoogleraar Cognitieve Neurowetenschap aan de ...

‘Er is enorme schaarste aan écht luisteren’

... is enorme schaarste aan écht luisteren 15 april 2026 Kel Koenen Ruim 300 000 gesprekken per jaar 24 7 bereikbaarheid en een groeiende behoefte aan oordeelvrij luisteren Onder leiding van Richard ...

UX-boost digitale formulieren overheid?

... formulieren te verbeteren Luister hiervoor goed naar burgers is zijn advies In deze maandag verschenen rapport Houd het simpel geeft Van Zutphen te kennen regelmatig allerlei klachten te ontvangen ...

Data die slechts 'big' is, is waardeloos

... steeds terug naar de basis luister naar de klant registreer en analyseer wat de klant zegt of vraagt En gebruik die informatie voor betere marketing en sales Twitter ...

‘Buitengewone klantenservice maakt het verschil’

... oplossen van een probleem Luister naar de emoties van de klant Dit klinkt logisch maar wordt in de praktijk nog weleens vergeten Probeer te allen tijde kalm en hulpvol te blijven Leg je ...

Podcast #15: Lars van Wieren

... je irritant gaan vinden Luister de aflevering hieronder Shownotes bij deze aflevering Twitter 0 ...