ExperienceFirst #11 - Sophie Knaapen ... ontving ik per e mail een uitnodiging om feedback te geven Ik gaf aan enorm genoten te hebben en zelfs een tweede bezoek te overwegen omdat ik niet alles had kunnen verstaan Ik lichtte ...
Klantgedreven winnaars DDMA Email Awards 2018 winnaars DDMA Email Awards 2018 26 juni 2018 De jury van de DDMA Email Awards bekroonde onlangs de kampioenen in e mailmarketing De prijzen gingen naar FrieslandCampina Corendon NS ...
ExperienceFirst #12 - Karen Trotter ... had ik nog twee vragen Per mail vroeg ik aan de klantenservice of we voor mijn man die ruim 2 meter lang is een vliegtuigstoel met extra beenruimte konden reserveren plus waar de huurauto precies ...
Dien degene die de klant dient ... het beste uitkomt Twitter e mail of telefoon Met de nadruk op op dat moment Want het kan zomaar zijn dat hij een gesprek begint via de e mail maar het voortzet via de telefoon Net hoe zijn pet staat ...
Als bellen zweten wordt: de impact van belangst ... liever contact via e mail WhatsApp of social media Met drie keer ja is de kans groot dat ze een vorm van belangst hebben Dat kan soms knap lastig zijn maar gelukkig is er iets aan te doen ...
Hoe verhoog ik de productiviteit van mijn klantenservicemedewerkers? ... Time Fix Iedereen kent e mail templates maar die zorgen meestal alleen voor de juiste lay out Je wil de medewerker de juiste kennisartikelen laten zien op basis van de vraag Met de juiste tooling ...
Een bewezen oplossing voor grote en kleine klanten ... als spraak chat e mail sms video en social media CustomerFirst kijkt terug met destijds werknemer één en twee in Nederland Michael van den Brink Country Manager Content Guru en Eric ...
Ruime meerderheid bedrijven in Nederland zet klant centraal ... marketingkanalen inzetten E mail de eigen website social media en direct mail zijn de meest populaire kanalen Personalisatie van communicatie gebeurt met name voor de kanalen e mail direct mail ...
Marketing: het nieuwe etnisch profileren ... met de klant te maken direct mail telemarketing e mail social media big data Eén voor één werden deze media echter opgeslorpt door het Grote Systeem Niet om iedere klant persoonlijk aan te spreken en ...
Robotcoach lost financiële perikelen op ... in het belang van de klant Mail to Pay lanceert Payment Coach Deze robot navigeert klanten naar een betere financiële situatie zonder menselijke tussenkomst De Payment Coach zou volgens Mail to Pay ...