‘The future is all about customer experience’ ... richting customer service en marketing Nu is het moment van integreren aangebroken bleek ook uit de op Dreamforce 2014 gepresenteerde keynote van ceo Marc Benioff Sales marketing en ...
AI voorlopig een hype; toepassing in marketingteams blijft uit ... een hype toepassing in marketingteams blijft uit 20 juni 2023 Kel Koenen De marketingsector in Nederland speelt vooralsnog niet in op de meest actuele marketingtrends en ontwikkelingen ...
‘Omnichannel klantreis wordt steeds belangrijker’ ... een paar jaar als digital marketing specialist bij Aldi waar ze verantwoordelijk is voor de digitale kanalen van de supermarktketen En ze zit hier op haar plek In deze branche moet je flexibel ...
Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving ... automatisering en marketing automation Zijn ervaring ligt op het gebied van de digitale transformatie met een focus op het centraal stellen van de klant In mijn tijd bij Salesforce werkte ...
AI in klantcontact – ook voor het mkb? ... personaliseer Zo is sales en marketing automation voor het mkb momenteel al zeer toegankelijk Met de inzet van enkele simpele tools maak je van anonieme online contacten een prospect en uiteindelijk ...
Winnaars aan het woord ... Award Omnichannel marketingbureau Oxyma ontving eind mei een gouden DIA voor haar klantcase KPN Compleet De telecomprovider stuurde klanten zakelijke productgerichte e mails die weinig ...
NS zet partnership met Merkle Nederland voort ... voor de CRM en Digital Marketing diensten Hiermee wordt het huidige partnership voortgezet waarbij Merkle ondersteunt bij het optimaliseren en ontwikkelen van multidisciplinaire campagnes het ...
Waarom CRM essentieel is voor een goede customer experience ... experience zonder CRM Veel marketingafdelingen investeren in oplossingen voor marketing automation waarmee prospects getarget en geretarget kunnen worden Eenmaal op de website wordt alles uit de ...
Zet alle contactcenter-data aan het werk ... en analysetools vanuit marketing er is een groter scala aan oplossingen die een integraal onderdeel spelen bij het bouwen van klantreizen Discussies over het delen van kritieke CX gegevens ...
Waarom we in dataland meer SRV-man moeten zijn ... tools zorgen voor efficiënte marketing automation ze regelen de engagement plans beheren de customer experience over alle touchpoints Geloof ik dit En geloof ik hierin Nee zoals ze zelf al prijsgeven ...