Big data: de grote onbekende ... alleen al de vijf miljard mobiele telefoons die continu data genereren Bedrijven organisaties en overheden hebben de beschikking over een groot reservoir aan big data wat tot nieuwe economische ...
Salesforce - State of Service rapport – CustomerFirst ... denkt dat mobiele apps in de komende anderhalf jaar zullen uitgroeien tot het belangrijkste servicekanaal Volgens de actuele uitkomsten van het State of Service rapport van ...
VP Forrester roept op tot klantobsessie ... in hun branche zou zorgen Mobiele apps voor klanten cabinepersoneel en piloten stroomlijnen de beleving voor iedereen Om deze applicaties te laten werken moet je je back endsystemen aanpassen ...
Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwenskwestie ... in de wacht te hoeven staan Mobiele sites en apps maken is ook een trend waarbij veel organisaties nog zoekende zijn Video is een hype maar eis je als werkgever dat je medewerker specifieke kleding ...
In digital marketing staat klanttevredenheid centraal ... marketeers gebruikmaakt van mobiele apps voor het distribueren van content De resultaten van dit andere onderzoek geven een gedetailleerd inzicht in welke kanalen digital marketeers veel gebruiken ...
KPN bouwt innovatief lead generation systeem ... op het gebied van netwerk of mobiele technologie Dat is mogelijk omdat de intake aan de voorkant is verbeterd en de details van de vraag al helder zijn bij binnenkomst in het lead management systeem ...
Wat 2015 in petto heeft voor customer service ... Mobile madness Een mobiele gebruikerservaring van wereldformaat is waar bedrijven dit jaar hun tanden in moeten zetten Mobile browsing gaat het traditionele computergebruik voorbijstreven ...
Klantloyaliteitsprogramma's betrekken digitale consument niet ... wordt gebruikgemaakt van het mobiele kanaal slechts 24 procent staat toe dat klanten punten of coupons via de smartphone of tablet inwisselen 97 procent van de klantloyaliteitsprogramma s is primair ...
Appcheck: ABN AMRO Mobiel Bankieren ... afkomstig van de mobiele app is inmiddels ook naar het internetbankieren op de desktop gebracht Ongelofelijke cijfers De komende periode gaat de bank verder met grote stappen zetten ...
Zo laat u klanten klikken ... door de opkomst van mobiele telefonie apps en social media Nog steeds is 95 procent van onze reacties onbewust Toch blijven veel marketeers zich op die 5 procent ratio en gezond verstand ...