De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ ... die 24 7 beschikbaar is en persoonlijke beleving is geen optie De consument wil beide De roep om high tech én high touch wordt ook ingegeven door de schaarste binnen human resources Het is ...
De merk- en klantbeloften van Dille & Kamille ... met de klant graag écht persoonlijk Dat is precies wat tijdens een periode van digitale versnelling het sleutelwoord blijft Hoe houdt het home living merk de klantstandaard hoog CustomerFirst ...
Het belang van verbinding ... elkaar veel aan Wanneer we persoonlijk contact hebben maakt ons brein oxytocine aan waardoor we elkaar meer gaan vertrouwen Door te communiceren met elkaar maakt ons brein serotonine aan waardoor ...
SNS rebelleert ... in op klantcontact en persoonlijke service in bankkantoren Waar andere banken steeds meer digitaliseren zetten wij juist in op menselijk contact De bank gaat dienstverlening decentraliseren en ...
BrainFirst #26 – Oxytocine aanmaken ... en nemen ook geen risico s Persoonlijk contact triggert de aanmaak van oxytocine Het is essentieel voor een organisatie om vertrouwen te verdienen van de medewerker zodat deze een veilig gevoel ...
VisionFirst #14 – D-reizen ... jullie klantcontactstrategie Persoonlijk contact dichtbij We hebben ruim 1 600 PRA s Persoonlijke Reisadviseurs in onze 440 reisbureaus zitten zij hebben dagelijks écht persoonlijk contact met onze ...
Nieuwe hoofdrol voor chatbot Wout ... een medewerker van webcare Persoonlijk versus direct De Zwolse politie schrijft ervoor te kiezen Wout in te zetten op dit departement naar aanleiding van de positieve resultaten van het ...
CX Heroes ... Het klantcontact moet persoonlijk en op maat zijn daar zijn we het allemaal wel over eens Daarover hebben we een visie een strategie processen procedures en steeds vaker ook algoritmes En ...
Digitale doeners ... Kameraden Digitaal en persoonlijk gaan niet hand in hand met klantcontact stellen critici Onzin gaat Huigsloot er spreekwoordelijk met gestrekt been in Hoe geweldig is het om om 23 15 uur even ...
Young & Professional: Daan Absil (24) ... om klanten zo goed snel en persoonlijk mogelijk van dienst te zijn Heb jij een bijzondere visie op klantcontact die aansluit We willen chatten drukken massaal op buttons alles om niet meer ...