‘Stel een Data Protection Officer aan’ ... zijn overheidsinstanties en publieke organisaties altijd verplicht om een DPO aan te stellen ongeacht het type gegevens dat ze verwerken Het kan gaan om de rijksoverheid gemeenten en provincies maar ...
Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? ... voor elke benadering zijn Publieke CCaaS voor kleinere contactcenters start ups digital first operaties typisch kant en klare oplossingen met transactiekosten Private Cloud voor organisaties met ...
Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog ... media wordt veel geuit over publieke organisaties Dat raakt je imago Het is dan ook belangrijk ook daar aanwezig te zijn Social media staan voor webcare maar ook voor reputatiemanagement informatie ...
Selfservice valkuilen: trap er niet in! ... Communicatie eigenaar van de publieke delen van een site Met hen dient samen te worden gewerkt in optimalisatie van content Producteigenaren of erger nog IT afdelingen zijn vaak de baas in ...
Onderzoek: Burger snakt naar persoonlijk ... organisaties die publieke taken uitvoeren Maar bij wie moeten zij terecht als ze daar vastlopen Conclusie burgers weten niet altijd waar ze terecht kunnen ze hebben vooral behoefte aan ...
Maak impact met een uitstekende klantbeleving ... bedrijven tot de publieke sector Een duurzame relatie willen bewerkstelligen is een weg van de lange adem het is een proces Service excellence is voor veel bedrijven een waardevolle ...
Parlementariërs hameren op belang customer service ... onder meer de kwaliteit van publieke dienstverlening voor burgers verbeteren en ook de werkgelegenheid in de customer service industrie vergroten De Britse partij spreekt verder van toegenomen ...
Vereniging Grootgebruikers Postdiensten gaat op in DDMA ... post in de mediamix en de publieke aandacht voor het kanaal de aanleiding voor DDMA om een Commissie Post op te richten De VGP heeft in de afgelopen 16 jaar een belangrijke rol gespeeld in de ...
Big data, big relevance? ... modelling Dit voedde de publieke onrust over de beïnvloeding door middel van het grootschalig inzetten van geautomatiseerde trollen Business case Het is dus niet vanzelfsprekend om zonder meer ...
ACM 10 jaar: consument eerst ... tien jaar De Nederlandse publieke toezichthouder houdt toezicht op de mededinging consumentenrecht en reguleert de sectoren energie telecommunicatie vervoer en post Een organisatie die opkomt ...