NPS: Hoe het wél moet ... kwartaal half jaar of jaar uitvragen Vervolgens wordt er een cijfertje gerapporteerd en gaat men over tot de orde van de dag De waarde van NPS zit zeker niet in de score maar in het systeem Elke ...
Customer experience bij centraal beheer: van offline naar online ... de JTBD is Je kunt dit wel uitvragen maar vaak weten de mensen het zelf niet eens Een stevig CX fundament Volgens de jury van de verkiezing CX professional 2022 is Stefan erin geslaagd de ...
SCOPE lanceert Know Your Customer-oplossing voor vermogensbeheerders ... toepassen en actief blijven uitvragen Het is de adviseur die beoordeelt of er onregelmatigheden zijn en redenen om door te vragen zoals bij niet eenduidige antwoorden of complexe of risicovolle ...
ACM belicht toezicht op telemarketing per juli 2021 ... jonger dan drie jaar Bij het uitvragen van het telefoonnummer en bij ieder telefoongesprek moet het recht van verzet RVV aangeboden worden Daarnaast is de bewijslast omgedraaid Bedrijven moeten ...