De betoverende service van de Efteling ... niet toevallig Wachten wordt aangenamer gemaakt Wachten op een product of dienst is in sommige gevallen niet te voorkomen Consumentengedrag is soms onvoorspelbaar en vaak is het ook ...
ExperienceFirst #37 - Joep van Rensch ... én een lekker koekje en even wachten Maar dat even werd drie kwartier wachten En de conclusie was uiteindelijk We hebben de auto uitgelezen maar er is niets aan de hand het lampje is weer uitgezet 45 ...
Consumentenbond wil betere bereikbaarheid klantenservices ... 4 minuten op reactie wachten Te lang vindt de bond Mystery bellers van de Consumentenbond namen voor eigen onderzoek contact op met 8 energieleveranciers 8 autoverzekeraars en 8 web winkels ...
Deventer Ziekenhuis maakt wachttijden inzichtelijk ... hoopt ze dat het begrip voor wachten groeit en het welbevinden van de patiënt door deze informatie stijgt De informatie die op het scherm aan bed te zien is wordt elke minuut ververst ...
RobotFirst #8: Rijtjes stampen passé ... op een antwoord te hoeven wachten plus kan een bot direct inspelen op het individuele niveau van de gebruiker Als laatste liggen er mogelijkheden om de persoonlijkheden en tone of voice van een ...
11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon ... zit je klant eigenlijk op te wachten Hoe onderscheid je je van je concurrenten En hoe zorg je ervoor dat klanten langer blijven meer kopen en je positief aanbevelen Een goede customer journey map is ...
2020 – Vijf customer servicetrends ... learning wat staat ons te wachten in 2020 Het is nog nooit zo belangrijk geweest om een consistente naadloze ervaring voor klanten te bieden en innovatieve manieren te vinden om aan hun behoefte ...
Stop met luisteren naar je klant! ... of ze er wel op zaten te wachten Niet zo slim Daar zijn we inmiddels wel achter Maar dit credo moeten we echter wel in perspectief plaatsen En wel om de volgende redenen Wat klanten zeggen is ...
Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat ... moesten vermaken tijdens het wachten 2 Luister mee naar klantgesprekken Of het nu voor B2B of in een callcenter is je leert altijd van klantgesprekken Deze gesprekken zijn niet representatief maar de ...
ListenFirst - Geen categorie voor uw melding ... in En dan is het weer wachten Eindelijk klinkt de ietwat gehaaste stem van Kevin Kevin Easy Bookings goedemiddag Hoe kan ik u helpen Marcel Met Marcel Reniers ik wil een vlucht afzeggen Ik heb ...