Klant voelt zich onbegrepen ... 1 op de 3 salesexperts te wachten op een persoonlijk bezoek om het eerste contact te leggen terwijl 13 van de klanten hierop zit te wachten 1 op de 10 van de klanten wil niet proactief benaderd ...
Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat ... moesten vermaken tijdens het wachten 2 Luister mee naar klantgesprekken Of het nu voor B2B of in een callcenter is je leert altijd van klantgesprekken Deze gesprekken zijn niet representatief maar de ...
Nieuwe regels voor telemarketing ... DDMA Het is nu wachten op goedkeuring van de Stichting Reclamecode Een van de meest opvallende veranderingen is de introductie van concrete kwaliteitseisen voor de toestemming van ...
Direct klantcontact smaakt Nespresso naar meer ... zo wel Na een minuut of tien wachten begroet Roderik de Maar marketing communication manager bij Nespresso mij in de hal waarna hij boven in de kantine een Linizio Lungo voor mij zet Aansluitend ...
Klantvriendelijkste medewerker 2018 bekend ... naar Francy voor advies en wachten met liefde iets langer om door haar te worden geholpen Klantexperts Egbert Jan van Bel en Bas Hoogland hebben De Poorter uitgeroepen tot meest Klantvriendelijke ...
Live chat online vaker live ... onbereikbaar is Te lang wachten Ook is de responstijd van live chat op de onderzochte websites gemeten Gemiddeld duurde het 51 seconden voordat er met een medewerker gechat kon worden Bij 12 van ...
Klantbeleving in hart luchthavenstrategie Finavia ... kunnen komen tijdens het wachten op hun vlucht Dankzij projecties wanen zij zich bijvoorbeeld middenin de Finse natuur waarbij zij onder meer de vier seizoenen kunnen ervaren Aukio kan worden ...
Krappe voldoende voor BelastingTelefoon ... omdat tijdens het wachten de verbinding werd verbroken In totaal kregen de onderzoekers 9 keer een fout antwoord Dat is een stuk minder dan in het voorlaatste onderzoek in 2018 Toen werden ...
Het creëren van een magische CX ... de gebruiker voor staat te wachten Bezoekers voor Space Mountain in Disneyland kunnen bijvoorbeeld hun eigen raketten ontwerpen en wachtenden voor Toy Story Mania in Disneyland in Californië kunnen ...
Digitaal als strijdbijl voor RBS ... van simpelweg te blijven wachten tot zich een mogelijkheid aandient Hiertoe zoekt de bank naarstig naar manieren om klanten op nieuwe en interessante manieren van dienst te zijn Zodoende zag ...