Srprs.me scoort NPS van +61 ... komen Dus ik meteen naar de balie om te vragen of mijn zoontje naar de wc mag Nee luidt het antwoord kortaf Hoezo niet vraag ik nog netjes Daar kunnen we niet aan beginnen meneer Straks wil iedereen ...
VideoFirst #72 – Slome baliemedewerker 72 Slome baliemedewerker 19 mei 2017 Het is erg herkenbaar moet je naar de balie van een overheidsinstantie duurt het uren voor je naar tevredenheid bent geholpen In de dierenwereld is het ...
DUO brengt klantreis student in beeld ... met hun vragen aan de balie worden geholpen Taakstelling Wij hebben als onderdeel van de Rijksoverheid een meerjarige taakstelling gekregen We moeten in de hele Rijksoverheid efficiënter ...
Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010 ... Zoals een uitsparing in de balie die als opstapje voor kinderen kan dienen Tip voor nieuwsgierigen die zelf een kijkje willen nemen loop er tijdens Museumnacht eens binnen Afgelopen keer waren we ...
Customer Transparency 2013 Klantcontact is vertrouwenskwestie ... en beschikbare balie medewerker Bij het binnenkomen identificeren klanten zich met hun vraag trekken een nummer en CIC zorgt dat zij zo snel mogelijk bij de juiste medewerker aan de ...
Politie reduceert baliebezoeken reduceert baliebezoeken 22 mei 2014 De aangifte van een gestolen auto kan voortaan ook telefonisch Daarover heeft minister Opstelten van Veiligheid Justitie afspraken gemaakt met de politie en ...
Rijksuniversiteit Groningen reduceert baliecontact ... Groningen reduceert baliecontact 24 april 2014 Veel minder vragen aan de balie nauwelijks wachtrijen meer meer tijd voor complexe klantvragen en heldere afspraken bieden over de responstijd ...
NS International zoekt excellente klantervaring ... het servicepersoneel bij de balie qua klanttevredenheid hoog worden gewaardeerd Staat de klant ook in de top van jullie organisatie centraal We hebben geen aparte Chief Customer Officer Maar ...
Juridisch Loket vaker online bezocht ... aan de telefoon en balie ontstonden lange wachttijden De overgebleven juristen realiseerden samen bijna 900 000 klantcontacten In het jaarverslag spreekt de instantie de verwachting uit dat ...