DX: Medewerker voelt zich achtergesteld ... juiste skills Effectief DX leiderschap stimuleert top downresultaten Slechts 18 van de respondenten denkt dat de ceo de leiding neemt in DX projecten 47 de cto of cio Werknemers die de ceo als DX ...
Trends klantcontact 2022 ... dwingen consumenten in een digitaal kanaal maar dat digitale kanaal biedt lang niet op alle vragen antwoord Dan gaan klanten alsnog bellen waarop het bedrijf zegt zie je wel klanten willen liever ...
COVID-19: infectie of buitenkans voor de werkvloer? ... iedereen voelt zich digitaal eerder geneigd om iemand de waarheid te vertellen dan face to face De intentie achterhalen is lastiger doordat we elkaars reactie niet kunnen zien Hier kleeft ...