NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... geen boodschap aan onze interne complexiteit die wil gewoon een uniforme klantervaring Customer experience lab Een ander project met grote impact is Station Klant Centraal In dit customer ...
De customer experience; alleen leuk voor de bühne? ... van een organisatie die haar interne communicatieprocessen niet op orde heeft deze zijn namelijk onvoldoende met elkaar verbonden Hoe kan dit Macht schuift richting de klant Om mij heen zie ik veel ...
Kloppend Hart - Euroflorist ... een nog grotere stem geven Interne processen klantprocessen en softwaresystemen zijn geïnventariseerd Daarnaast wordt alle klanten nu continu gevraagd om feedback over verschillende aspecten zoals ...
Customer service verbeteren met NLP ... mensen en hun strategieën interne voorstellingen waarden en overtuigingen Kortom hoe hebben zij hun reis naar succes afgelegd Door deze modellen te leren kennen aan te leren en toe te voegen aan ...
Simyo: van verbazing naar verwondering ... door te voeren Geen complexe interne procedures om verbetertrajecten op te starten maar een wand met post its waar medewerkers van het contactcenter suggesties van klanten kunnen inbrengen Wall of ...
Interview: 'De kracht van Loetje zit 'm in het gouden randje' ... heel bewust gekozen om een interne creatieve studio in huis te halen met expertise op verschillende vlakken De reden is dat we met meerdere formules heel snel kunnen schakelen en ons het brand ...
Pathé te spreken over Speakap ... dit medium heeft Pathé het interne communicatiemiddel omarmd De bioscoopketen maakt sinds begin vorig jaar gebruik van het systeem Vanaf kantoor kunnen wij nu op ieder gewenst moment in directe ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’ ... en inzichten voor zowel de interne organisatie als ook de klanten en eindgebruikers Hierbij kijkt hij verder dan enkel het digitale Digitale transformatie behelst namelijk ook de mens en gebruiker ...
SNS wil sterkste klantrelatie onder de grootbanken verdienen ... een heel nieuw gezicht Interne communicatie is ook een belangrijk onderdeel van de lancering Einddoel dat SNS de sterkste klantrelatie onder de grootbanken verdient PvWK Bekijk hier de ...
Betrouwbaar, innovatief en ondernemend ... Microsoft Teams en een interne chatmodule staan op de roadmap van ontwikkeling Thuiswerken met Steam connect is nu al heel eenvoudig Door deze functionaliteiten toe te voegen kun je met een ...