Xtrasource schakelt Dimension Data in ... meer inzicht krijgen in de klanthistorie en het zal volgens de bedrijven de serviceverlening verbeteren Dimension Data zal een ontwikkelplatform implementeren waarmee de Webhelp dochteronderneming ...
Thomas Cook zoekt het hogerop ... kanaal kunnen herkennen De klanthistorie is direct oproepbaar zodat de contactcentermedewerkers in het klantcontact sneller tot de kern van de vraag kunnen komen Hobbels Hoe prachtig dit alles ...
VHD Alarmcentrale, de zomer voorbij ... Hoe magisch is dat Data als klanthistorie vormen hierbij een onmisbare factor Doordat wij weten wat één reisdossier gemiddeld aan uren kost weten we ook hoeveel mensen we op een bepaald moment nodig ...
Customer Service Professional: een waardevolle en boeiende job! ... van de lijn zit en dat we de klanthistorie meekrijgen om te kunnen inspelen op de behoeften van de klant In het begin vond ik die omslag lastig maar we werden daarin goed begeleid door teamcoaches en ...
[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant? ... ik ook nog doen Om al eerder klanthistorie op te bouwen dan de eerste servicemelding probeert Quooker prospects te verleiden om al tijdens hun eerste online kennismaking met het merk informatie over ...
Van Mossel kiest Freshworks om klantenservice te optimaliseren ... klantvragen waarbij ook de klanthistorie makkelijk terug te vinden is om een compleet beeld te krijgen van de klant Omdat de privélease afdeling van Van Mossel zo snel groeide gingen ze op zoek ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... klant Idealiter zijn immers klanthistorie en gedrag bekend Veelgehoord is de ontwikkeling om in te zetten op zo min mogelijk interactie met de klant Dienstverlenende organisaties scharen zichzelf ...
Hyperpersonalisatie en de toekomst van verzekeraars ... berichten Doordat zowel de klanthistorie de huidige klantsituatie als externe factoren worden meegewogen voelt de klant zich begrepen en ondersteund Dit zorgt voor klantbetrokkenheid en klantbehoud ...