Technologie zet de (service)toon ... Bijvoorbeeld door die winkel virtueel na te bouwen De Groot waarschuwt daarentegen dat de inzet van dergelijke technieken geen doel op zich moet worden In combinatie met data maakt techniek het ...
Drie onterechte vooroordelen over offshoring naar Suriname ... mogelijk de offshorelocatie virtueel met Nederland te verbinden Verschillende spraak en screenoplossingen stellen je in staat zelfs dagelijks contact te leggen met de teamleden aan de andere kant ...
Over Covid-19, Genesys cloud en personalisatie ... als kansen in de toekomst Virtueel congres Door de coronacrisis werken op we op afstand meestal vanaf huis en ook onderwijs vergaderingen en trainingen vinden online plaats Live bijeenkomsten zijn ...
Xerox deelt managementinfo via Apple Watch ... de Apple Watch in voor het virtueel aansturen van projectteams Samen met Interactive Intelligence en KPN Contact Center ontwikkelde de klantcontactspecialist een applicatie ontwikkeld die real time ...
‘Verbinders’ bij uitstek geschikt voor contactcenterwerk ... van ABN Amro waarin een stel virtueel advies krijgt van hun hypotheekadviseur Qua techniek is dit allemaal al mogelijk en het wordt alleen maar beter De professor drukt contactcenters op het hart er ...
VANAD Group introduceert Babylon ... van het multilingual virtueel contactcenter waarmee de VANAD Group de internationale markt opgaat Zodra enkele Fortune 500 spelers hebben toegehapt heeft topman Ad Nederlof zijn ultieme doel ...
‘Toon geen call avoidance gedrag’ ... van de consumenten loopt virtueel naar een ander als ze niet snel een antwoord op hun vraag kunnen vinden Het contactcenter kan hier een mooie rol in spelen door de klant te benaderen via chat en ...
Colt breidt INteractiv Call Suite Solution uit ... telefoonnummers die naar een virtueel contactcenter leiden stellen bedrijven in staat om telefoongesprekken van klanten effectiever af te handelen via ieder device of kanaal en verspreid over ...
Zorgen voor flexibiliteit op de werkplek #spon ... om binnen enkele dagen een virtueel contactcentrum op te zetten De verwachtingen van klanten veranderen U moet ervoor zorgen dat uw contactcentrum meegaat in deze veranderingen Het opbouwen van een ...
De samensmelting van klantcontact, technologie en AI ... Politie nl en laat zien hoe virtueel agent Wout burgers en politie verbindt Wout voert al zo n 1000 gesprekken per dag maar kan altijd terugvallen op collega s van vlees en bloed om het live ...