'Meer omzet door face-to-face klantcontact' ... aangedreven door Microsoft Teams dat in room en on screen connectiviteit mogelijk maakt 2 Afsluitende vergaderingen Face to face afsluitende meetings zullen in de tweede helft van 2021 ...
Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice? ... 29 maart 2023 Gastauteur Microsoft heeft recent Copilot aangekondigd een nieuwe tool die productiviteitswinst oplevert bij customer service professionals die al Office 365 gebruiken Is dit weer ...
Will Blench nieuwe CEO van Anywhere365 ... benutten we de kracht van Microsoft Teams en het Microsoft ecosysteem maar ook van de sterke integraties met andere technologieleveranciers zoals ServiceNow of Salesforce We zijn Enrico Karsten ...
Raakvlak tussen EX en AI aangetoond ... toont mondiaal onderzoek van Microsoft aan dat vandaag verscheen Microsoft onderzocht de impact van kunstmatige intelligentie op de bedrijfscultuur en de vorm van leiderschap De survey werd uitgezet ...
Copilot for Service verbetert klanttevredenheid met 12% ... 12 13 mei 2024 Kel Koenen Microsoft heeft nieuwe inzichten gedeeld over Copilot for Service De applicatie brengt een duidelijke verbetering in de efficiëntie van contactcentra waarbij de ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... niet meer terugkomen Volgens Microsoft verbreekt bijna tweederde van de consumenten de relatie met een bedrijf na een slechte klantervaring Om het afbreukrisico te verkleinen checken organisaties ...
Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad ... losse systemen waaronder Microsoft Dynamics 365 Business Central Salesforce verschillende webshops point of sales en systemen voor logistiek en distributie Met iPaaS als digitaal draad hebben ze ...
Staat AI op de werkvloer volgens Work Trend Index ... Index 15 mei 2024 Kel Koenen Microsoft en LinkedIn delen nieuwe inzichten over de integratie van AI op de werkvloer in het 2024 Work Trend Index rapport AI speelt steeds meer een rol in de dagelijkse ...
Adobe breidt voice analytics uit ... Apple Siri Google Assistant Microsoft Cortana en Samsung Bixby De nieuwe mogelijkheden spelen in op de complexiteit van het meten van spraakinteracties met de mogelijkheid om zowel de intentie van ...
Eén platform en één aanspreekpunt voor klantcontact én kantoortelefonie ... is de integratie met Microsoft Teams waarmee zowel via video als alleen audio gebeld kan worden Net als de zichtbaarheid van de beschikbaarheid van alle medewerkers zowel in het contactcenter ...