Frans Reichardt is De Klantenluisteraar en sinds december 2017 voorzitter van Platform voor Klantgericht Ondernemen (PvKO). Hij helpt bedrijven te luisteren naar klanten om klantbeleving en klantrendement te verbeteren. Frans is keynote speaker, trainer en adviseur, evenals auteur van de boeken ‘Business Bloopers’ en ‘Meer Opens Meer Clicks’.