De customer journey is de backbone van onze marketingactiviteiten. De persoonlijke en intrigerende consumentenreis: van oriëntatie en overweging naar aankoop en loyaliteit. Technologie speelt in dit proces steeds meer een hoofdrol.
Een congres voor iedereen die zich bezighoudt met customer experience management, klantstrategie, webcare, CRM, social media marketing en klantcontact in relatie tot online marketing, sales, communicatie en service.
#Smartcenter
#tech
#SmartThinkingSeminar
#InspiratieSessie
#CX
#ServiceDesign
#Forrester
#customer experience
#Forrester
#customer experience
#klantbeleving
#CX
#werkgeluk
#vitaliteit