Agenda | CustomerFirst

CustomerFirst Events

Menselijk, slim en schaalbaar klantcontact in het AI-tijdperk

AI, data en automation veranderen klantcontact ingrijpend. Service wordt slimmer, sneller en schaalbaarder. Maar klanten verwachten óók menselijkheid: herkenning, empathie, verantwoordelijkheid en echte hulp.

Tijdens het CustomerFirst Congres 2026 staat de vraag centraal hoe organisaties klantcontact bouwen dat vertrouwen verdient. Hoe combineer je technologie met menselijke regie? Hoe schaal je service zonder kwaliteit of klantbeleving te verliezen? En hoe maak je van vertrouwen een onderscheidende klantbelofte?

Een inspirerend congres voor professionals in customer service, klantcontact, CX, digital, marketing en operations.

DeFabrique, Utrecht

customerfirstcongres.nl

08 Oct

Shopping Today

Hét grootste e-commerce-kennisevent van Nederland

Brengt meer dan 1.400 professionals uit de sector samen. Met Shopping Today word je klaargestoomd voor de digitale toekomst.

DeFabrique, Utrecht

shoppingtoday.nl

Agenda

18 Jun

Open Varen 2026

Open Varen, hét netwerk-event van de klantcontactbranche

Een mooi vooruitzicht, ook na het 3de LUSTRUM, wordt de traditie Open Varen doorgezet op 18 Juni 2026, Editie 16! Meedoen, netwerken en in actie komen, of gewoon luieren. Maar gewoon komen ‘aanwaaien’ en genieten van de netwerkborrel en uitgebreide Diner Buffet kan ook. KSF verzorgt een kennissessie tijdens het voorprogramma.

16 Jul

Masterclass AI-Geletterdheid

Voor marketing, communicatie en sales professionals

Iedereen die met AI werkt, moet basiskennis hebben van de technologie, risico's en ethiek. Volg daarom nu de Masterclass AI-Geletterdheid en behaal het officiële NIMA Marketing AI-Geletterdheid Certificaat, conform de richtlijnen van de AI-Act van de EU.