Veel bedrijven geven toe dat hun marketingtechnologiestrategie nog niet uitblinkt in transparantie en samenhang. Het is soms lopen in een doolhof. Hoe krijgen we alle technologieën zo afgestemd dat ze elkaar versterken en we de juiste connectie krijgen met de consument op het juiste moment?
Service is niet alleen de verantwoordelijkheid van de afdeling customer support of van het webcareteam. Tegenwoordig helpen collega’s en partners steeds directer bij het beantwoorden van klantvragen en worden ze daarin geholpen met handige tools voor het vinden van experts in de organisatie.
#klantcontact
#CXcircle
#AI
#klantgerichtheid
#leiderschap
#CX
#klantbeleving
#CX
#klantbeleving
#Forrester
#customer experience
#Forrester
#customer experience
#klantbeleving
#CX
#connectivity
#contactcenter
#tech
#werkgeluk
#vitaliteit
#CX
#KSF
#customerexperience
#CX
#N3Wstrategy
#activate