Peter van Woensel Kooy
- Functie:
- Oud-redacteur CustomerFirst
Artikelen van Peter van Woensel Kooy
-
Het verbod op het plaatsen of laten plaatsen van valse klantenbeoordelingen (nepreviews) is een stap dichterbij. De Tweede Kamer heeft ingestemd met het wetsvoorstel. Deze wordt nu naar de Eerste Kamer gestuurd.
-
Foodconcept The Avocado Show heeft sinds 2017 volgens eigen opgave meer dan 500.000 fans mogen bedienen. 'Reden te meer om uit te pakken met een traktatieronde van formaat, vol feel good items en smakelijke versnaperingen voor de klant.'
-
Spar bestaat 90 jaar en kiest dit jubileumjaar voor de aftrap van haar aangescherpte koers. De organisatie focust op de propositie met maximale focus op gemak voor de klant. Samen bedient het internationale Spar-netwerk dagelijks meer dan 14,5 miljoen klanten. 'We willen king of convenience worden.'
-
Subway, Lay's en bureau Fitzroy hebben een 'NFT' verkocht tijdens het eerste grote NFT event in Nederland NFTx in Haarlem. De jas bracht 6000 euro op bij Sotheby’s, in totaal kon hierdoor 13.000 euro aan Voedselbanken Nederland worden overhandigd. Klanten van de merken reageren enthousiast.
-
De coronacrisis heeft de groei in onlinebestedingen versneld, wat ten koste gaat van het aantal fysieke winkels en het klantcontact op de vloer. Toch is de harde daling in het aantal fysieke winkels vorig jaar enigszins afgeremd, blijkt uit onderzoek van ABN Amro.
-
Joost Houben zal per 1 april 2022 starten als Vice President Customer Development voor Unilever Nederland. Hij volgt daarmee Fred van Beek op, waarvan al eerder was aangekondigd dat hij per april 2022 zal starten als CEO van de Eijerkamp Retail Groep.
-
Het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company stelt dat bedrijven die uitblinken in het realiseren van klant-intimiteit veel sneller omzetgroei realiseren dan de concurrent.
-
De impact van de oorlog in Oekraïne is economisch ’vele malen groter’ dan de impact van de coronacrisis, stelt de voorzitter van ondernemersorganisatie MKB-Nederland Jacco Vonhof.
-
Contact met een verzekeraar is meestal niet voor de lol en klanten verwachten vaak dat het benaderen van een verzekeraar leidt tot een ingewikkeld en moeizaam traject. De ervaringen van Ohra-klanten zijn echter juist verrassend positief. Dat is de insteek van de nieuwe merkcampagne van de verzekeraar.
-
Negen vragen aan A.S. Watson- en Kruidvat-topvrouw Brenda Smith. Over klantenbinding. En hoe je in tijden van inflatie en oplopende grondstoffenprijzen toch verbinding houdt met voordeelzoekers en leuk blijft. 'We laten we zien dat we begrijpen hoe het dagelijks leven van onze klanten eruitziet. Wij willen daar zijn waar de klant ons nodig heeft.'
