Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Teleperformance heeft een strategische samenwerking aangekondigd met Beko, merk voor grote huishoudelijke apparaten in het Verenigd Koninkrijk. -
De Customer Contact Management Association (CCMA) kondigt het vertrek aan van Sandra van Maarseveen, de huidige voorzitter van de vereniging. Ze wordt opgevolgd door Bart van de Sande. -
In een zorgwekkende ontwikkeling hebben Nederlandse banken het afgelopen jaar bijna 36 miljoen euro verloren aan cybercriminaliteit, met bankhelpdeskfraude als grootste boosdoener, resulterend in meer dan 28 miljoen euro aan schade. -
Op 15 maart is de nieuwe cao facilitaire contactcenters algemeen verbindend verklaard door het Ministerie van Sociale zaken en Werkgelegenheid. -
De FNV doet een oproep aan Nederlanders om in de week van 8 t/m 12 april een minuutje extra te besteden aan de callcentermedewerker. -
Consumenten moeten voorzichtig zijn als ze bestellen bij webwinkel Beddenplein.nl. Volgens De Consumentenbond zorgt de shop voor een aanhoudende stroom klachten. -
Zoom heeft de inzet voor gegevensprivacy en -beveiliging voor Europese klanten van Zoom Contact Center versterkt door de uitbreiding van datacenters in de Europese Unie. -
Beddenplein.nl zegt geschrokken te zijn van alle klachten en media-aandacht en biedt oprechte excuses aan voor alle problemen die klanten hebben ervaren. -
Bol, ANWB, Coolblue, G-Star en Mediamarkt zijn de vijf beste bedrijven in Nederland op het gebied van digitale klantervaring. Dat concludeert consultancybedrijf BearingPoint op basis van recent onderzoek naar 'Digital Leaders'. -
Voor een initiatief in Schotland om jongeren van advies en begeleiding te voorzien, is een telefoonlijn in het leven geroepen die volledig wordt bemand door ouderen.
