Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De beste webwinkels van Nederland zijn bekend. Op donderdagavond 28 maart werden voor de 23ste keer de Shopping Awards uitgereikt. Welkoop won voor het tweede jaar op rij de titel ‘DHL Beste Webwinkel van het Jaar’. -
Sportmerk PUMA gaat data-, analyse- en AI-oplossingen van Google Cloud inzetten om zijn online winkelervaring efficiënter, flexibeler en persoonlijker te maken voor klanten. -
Nederlandse energiebedrijven zijn over het algemeen goed telefonisch te bereiken. Bij de meeste energieleveranciers heb je binnen vier minuten een medewerker aan de lijn. Dat blijkt uit een peiling van energievergelijk.nl onder 10 energiebedrijven. -
Bij de uitreiking van de ISO-certificaten aan Sidekix en YourVoice was algemeen manager Jan de Jong volstrekt duidelijk. Als het aan hem ligt zou iedere opdrachtgever moeten vragen naar het ISO 18295-certificaat. -
Het Cybercrimeteam van Rotterdam heeft vorige week vier mannen aangehouden in een onderzoek naar phishing en helpdeskfraude. Zij hielden zich op grote schaal bezig met oplichting. -
Nieuw onderzoek onthult dat een groot deel van de Nederlandse bevolking moeite heeft met duurzaam leven, vaak door een gebrek aan kennis of omdat zij de noodzaak niet voelen. -
Tijdens het Disrupt 2024-event in Londen benadrukken avatars van de voormalige Amerikaanse president Barack Obama en Steve Jobs de impact van kunstmatige intelligentie (AI) op de klantervaring (CX). -
Op 1 april aanstaande draagt Norbert van Liemt (Teleperformance) het voorzittersstokje van de Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters (WFC) over aan Robin Jansen (Yource). -
De spanning op de arbeidsmarkt bleef in de tweede helft van 2023 stabiel, zo blijkt uit de nieuwste Klantcontact Arbeidsmarktanalyse van Yource. Kansen liggen onder meer op het gebied van interne mobiliteit, remote werken én er valt winst te behalen op het vlak van diversiteit en inclusiviteit. -
Een overgrote meerderheid van het Europees Parlement heeft de AI-wetgeving goedgekeurd. De wet heeft als doel de rechten, van burgers te beschermen maar tegelijkertijd de ontwikkeling van AI te stimuleren.
