Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Teleperformance, wereldwijd marktleider op het gebied van customer experience management, lanceert TP Configuration, een AI-gestuurd platform om dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. -
Avaya, aanbieder van customer experience-oplossingen, toont samen met diverse technologiepartners op GITEX Global hoe organisaties zelf kunnen bepalen hoe ze hun AI-gedreven customer experiences kunnen leveren. -
Cisco introduceerde twee nieuwe Contact Center as a Service-pakketten: Webex CX Basic en Webex CX Essentials. Beide zijn een uitbreiding van Webex Calling en voegen contactcenterfunctionaliteiten toe aan de oplossing. -
Het CX Leadership Circle (CXLC) programma voor kennisuitwisseling is ontworpen om CX leiders in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun organisaties te helpen om strategische doelen te bereiken. -
Het vierde kwartaal is jaarlijks het hoogseizoen voor e-commerce. Terwijl retailers zich achter de schermen druk voorbereiden op koopjesdagen als Black Friday, is het onvermijdelijk dat er bij de bezorging van een pakketje weleens wat misgaat. -
Minder dan een vijfde (18%) van alle Nederlandse bedrijven heeft een succesvolle digitale transformatie doorlopen en is digitaal fit. Twee vijfde (41%) scoort gemiddeld qua digitalisering en een even groot percentage scoort slecht op dit gebied. -
Zendesk AI is nu beschikbaar, waarmee de focus wordt gelegd op het verbeteren van de employee experience (EE). In deze tijd speelt kunstmatige intelligentie een cruciale rol bij het creëren van betere werknemerservaringen. -
Je bedrijf op de kaart zetten; vroeger draaide het mond-tot-mond marketing en reclames op de televisie. Tegenwoordig is online marketing dé techniek die ervoor zorgt dat je jouw bedrijf laat groeien. Door de jaren heen is het steeds populairder geworden. Jaarlijks verschijnen er nieuwe tools en ontwikkelingen die je online zichtbaarheid nog groter maken. Benieuwd naar technieken die groots zijn in de online marketingwereld? -
Als flexibel werken niet mogelijk is bij hun werkgever, gaat 40% van de Nederlandse werknemers op zoek naar een andere baan en neemt 6% ontslag. Ook wordt van ruim 51% verwacht dat ze volledig op kantoor werken, terwijl maar 17% dat echt wil. -
Een online miskoop gedaan, maar geen geld terug? Klagen bij een (web)winkel of dienstverlener wordt een stuk eenvoudiger, belooft de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Ze lanceerde hiervoor een nieuwe tool op Consuwijzer.nl.
