Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Na een marktconsultatie in februari en aanbesteding in mei, heeft de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) aangekondigd dat Webhelp wederom wordt ingeschakeld om het Klant Contact Centrum (KCC) te ondersteunen. -
Zeventien procent van werkend Nederland heeft maandelijks geen geld over voor zijn fysieke vitaliteit. Het percentage voor mentale vitaliteit is nog groter: maar liefst 24 procent wil hier maandelijks geen bedrag voor opzij leggen. -
Duizenden klantenservicemedewerkers bij Microsoft hebben de kracht van Copilot ontdekt tijdens hun dagelijkse werkzaamheden. Volgens de techgigant heeft deze geavanceerde tool bewezen klantenvragen sneller en preciezer op te lossen. -
Amazon Web Services (AWS) kondigde vijf generatieve AI-innovaties aan. Deze zijn ontworpen om organisaties van alle groottes in staat te stellen hun AI-toepassingen, productiviteit en bedrijfsmodellen te transformeren. -
Hospitality cloud Mews heeft inmiddels meer dan 750 klanten in de Benelux, zo meldde het bedrijf bij de opening van een nieuw kantoor in Amsterdam. -
HubSpot, het CRM-platform dat wereldwijd bedrijven helpt groeien, heeft Julia Pilkes (33) benoemd tot Senior Director EMEA Marketing. Pilkes brengt jarenlange ervaring met zich mee, die ze heeft opgedaan bij onder andere Sendcloud en SurveyMonkey. -
Het Canadese contactcenter Agents Republic biedt diensten aan in 135 landen en haar medewerkers spreken 146 talen. Naar eigen zeggen dekt het bedrijf hiermee meer talen dan welke andere centerconcurrent dan ook. -
Het Ierse mobiliteitsbedrijf Moby heeft bekendgemaakt de klanten van Mechs BV over te nemen. Mechs nam - als doorstart van GreenMo - de verhuur en onderhoud van bezorgvoertuigen op zich. Afgelopen week werd ook het faillissement van Mechs aangekondigd. -
Het ziekteverzuim onder Nederlandse werknemers bedroeg vorig jaar 5,2 procent en dat is historisch hoog. Dit verzuim is voor een groot deel het gevolg van mentale klachten, zoals overspannenheid, burn-out en depressie. -
Een goede klantbeleving (CX) is tegenwoordig vanzelfsprekend. Een exceptionele klantbeleving is echter het meest waardevolle concurrentievoordeel dat een bedrijf kan verkrijgen.
