Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Bijna de helft van de Nederlanders vindt het niet fijn dat ze geen controle hebben over de beleggingen die hun pensioenfonds met ‘hun geld’ doet, blijkt uit onderzoek van Brand New Day.
-
De regels rond internetaankopen zijn lang niet altijd duidelijk, zo blijkt uit onderzoek van de Douane. Bijna de helft van de Nederlandse consumenten denkt onterecht dat bij online aankopen van buiten de EU altijd invoerrechten wordt geheven.
-
Integratie met WhatsApp geeft serviceteams beter inzicht in klantinteracties om sterke en vertrouwde relaties op te bouwen. Klanten zijn digitaal overvraagd en communicatiekanalen zijn overbelast. Het is voor bedrijven daarom belangrijk om te communiceren via de tools die klanten toch al volop gebruiken.
-
Vliegtuigmaatschappij Frontier Airlines stopt met het geven van een telefoonnummer bij de Customer Service, zodat er niet meer live met iemand gesproken kan worden.
-
Maar liefst vier op de vijf Nederlanders noemen prijs als belangrijkste drijfveer bij aankopen voor de feestdagen. Aankopen die meer dan veertig procent van de consumenten vooral in november zal doen. Dit blijkt uit onderzoek van Wunderkind onder 500 consumenten.
-
De consument wordt door de huidige inflatie emotioneel geraakt. Nederlanders ervaren angst en frustratie rond de prijsstijgingen.
-
Iets meer dan de helft (54%) van de werknemers onder de 35 jaar vindt dat de digitalisatie op de werkvloer aan verbetering toe is. Dat blijkt uit uit onderzoek van Europese HR- en payrolldienstverlener SD Worx.
-
Michiel Henneke is marketingmanager bij SIDN voor het .nl-domein, het grootste internetdomein van Nederland en met 6,3 miljoen registraties een van de grootste landendomeinen ter wereld. Voor de rubriek ‘Mijn Marketing’ reageert hij op een aantal steekwoorden.
-
Hotelketen citizenM won een ‘Best Digital Customer Experience’ award van de Internationale Customer Experience Awards (ICXA). Het digitale bureau Triple uit Alkmaar bouwde een volledig digitale oplossing voor het hotel. Met een eigenzinnige mobiele app, kunnen hotelgasten inchecken, hun kamerdeur openen, de slimme kamer bedienen, boekingen beheren en meer.
-
Nagenoeg alle Europeanen winkelen online (97%) en twee-derde hiervan doet zelfs wekelijks online aankopen. Nederlandse consumenten zijn daarmee de meest frequente online shoppers: 78% van hen winkelt minstens één keer per week online.
