Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Michiel Henneke is marketingmanager bij SIDN voor het .nl-domein, het grootste internetdomein van Nederland en met 6,3 miljoen registraties een van de grootste landendomeinen ter wereld. Voor de rubriek ‘Mijn Marketing’ reageert hij op een aantal steekwoorden.
-
Hotelketen citizenM won een ‘Best Digital Customer Experience’ award van de Internationale Customer Experience Awards (ICXA). Het digitale bureau Triple uit Alkmaar bouwde een volledig digitale oplossing voor het hotel. Met een eigenzinnige mobiele app, kunnen hotelgasten inchecken, hun kamerdeur openen, de slimme kamer bedienen, boekingen beheren en meer.
-
Nagenoeg alle Europeanen winkelen online (97%) en twee-derde hiervan doet zelfs wekelijks online aankopen. Nederlandse consumenten zijn daarmee de meest frequente online shoppers: 78% van hen winkelt minstens één keer per week online.
-
De Bijenkorf heeft zijn nieuwste aanwinst aan het klantenservice team aangekondigd. De nieuwe collega is digitale assistent Bo.
-
Het bedrijfsleven heeft te maken met een shift in klantgedrag. Traditionele communicatiekanalen voor customer service per telefoon en email hebben allang de voorkeur niet meer. Conversational support via een breder pallet aan voorkeurskanalen van de consument is de sleutel om toekomstbestendig te zijn.
-
Bol.com heeft ‘Het Grote Speelgoedboek’ gelanceerd, gecombineerd met ‘De Grote Speelgoed App’. Met de combinatie aan producten kunnen kinderen hun toekomstige speelgoed via technische hoogstandjes naar zich toehalen.
-
CM.com opent een kantoor in Rembrandt Park One, het voormalige Ringpark-gebouw in Amsterdam-West. Het bedrijf uit Breda huurt met ingang van het eerste kwartaal van 2023 de eerste en tweede verdieping van het paviljoen bij het herontwikkelde kantoorgebouw.
-
De ACM heeft samen met de ANWB, Belvilla en Europarcs onderzoek gedaan onder consumenten hoe reisaanbieders prijzen op hun website goed kunnen tonen. Daarbij werd gebruik gemaakt van een fictieve website, gebaseerd op echte aanbieders.
-
Rentokil is begonnen aan een omvangrijk transformatieproject dat de modernisering van zijn contactcentra in 18 landen behelst. De leider op het gebied van ongediertebestrijding implementeert Genesys Cloud CX™ als nieuw platform.
-
De Nederlandse consument bezuinigt het snelst op het televisieabonnement. Dat blijkt uit een onderzoek van prijsvergelijken.nl.
