Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Het gebruik van kunstmatige intelligentie en algoritmes is sinds kort ook deel van de portefeuille van de Autoriteit Persoonsgegevens. De waakhond gaat zich richten op het beschermen van persoonsgegevens die worden verwerkt door algoritmes. Transparantie is ook voor consumenten en klanten van techbedrijven cruciaal, stelt voorzitter Aleid Wolfsen.
-
Techgigant Amazon heeft een volgend punt op de CX-horizon gezet: een chatbot die een volledige dialoog in realtime genereert. ‘Dit kan een primeur zijn voor de customer service branche.’ AI-taalgeneratie kan ervoor gaan zorgen dat een chatbot een volledig klantgesprek kan voeren in een realtime dialoog. De komende periode…
-
Patiënten van het St. Antonius ziekenhuis kunnen sinds kort op verschillende afdelingen gebruikmaken van VR-brillen. ‘Hiermee wanen ze zich even in een andere wereld; ver weg van het ziekenhuis. Het biedt afleiding en geeft ontspanning.’ Middels de VR-brillen, die door SyncVR Medical speciaal zijn ontwikkeld voor het betreffende ziekenhuis,…
-
KLM, Delta, Air France, en Virgin Atlantic hebben deze week een joint venture aangekondigd. ‘Deze stap is ten behoeve van onze klanten, zodat we hen de keuze kunnen geven tussen vier grote luchtvaartmaatschappijen die hun netwerk combineren.’ Het partnerschap zal een kwart van alle trans-Atlantische vluchten gaan uitvoeren…
-
Sportmerk ASICS slaat de handen ineen met SAP-partner myBrand om een nieuwe omnichannel strategie vorm te geven. Het merk heeft de ambitie om een uniforme beleving te bieden aan de sportliefhebber. De switch naar omnichannel gaat voor klanten betekenen dat zij eenvoudiger aankopen kunnen doen in shop-in-shops in…
-
Werknemers die anoniem kunnen blijven en eenvoudiger worden gevonden door werkgevers: het doel van het nieuwe recruitmentplatform iammie.com. De oprichter hiervan dicht naar eigen zeggen het gat op de arbeidsmarkt door de werkgever bij de kandidaat te laten solliciteren. ‘We maken een behoefte in de markt concreet. We…
-
‘Het is bewonderenswaardig dat er nog veel goed gaat, maar de grenzen zijn bereikt.’ Het ministerie van SZW trekt aan de alarmbel over de dienstverlening van overheidsorganisaties. De Belastingdienst, DUO, SVB en het UVW moeten intern flink op de schop. De verwachtingen van burgers in uitvoeringsorganen worden niet…
-
Bouwmaat wil klanten printfolders gaan sturen die op de persoonlijke leest zijn geschoeid. Technisch is dit al mogelijk. De uitdaging zit ‘m in de content, aldus Nick Vieberink, manager marketing en e-commerce bij de groothandel in bouwmateriaal, afgelopen donderdag op het event Data Driven Commerce. In Utrecht vertelde Vieberink…
-
De DDMA AI Hackaton 2020, onlangs gehouden in B.Amsterdam, is gewonnen door Landal GreenParks. De case van het vakantiepark is het meest compleet en uitgebreid, oordeelde de jury. ‘Het is een echte end-to-end oplossing, die schaalbaar is voor bredere toepassingen binnen de organisatie. Bovendien zit de case technologisch heel…
-
De Nederlandse conversational commerce-specialist CM.com heeft onlangs zijn eerste kantoor geopend in de Verenigde Staten. Het bedrijf wil vol gebruikmaken van het groeipotentieel in Los Angeles; de kweekvijver van technologische innovatie. De softwareleverancier verklaart het belangrijk te vinden om in de wereldwijde markt van vandaag dichtbij de ‘grootste…
