Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Nederlands fietsenmerk VanMoof lanceert een augmented reality-tool binnen de online omgeving. Potentiële klanten kunnen zodoende in alle rust e-bikes bekijken. ‘Hoe beter een klant een fiets kan leren kennen, hoe tevredener ze zijn over de aankoop.’ Middels de nieuwe online tool kunnen klanten de functies van e-bikes verkennen zonder…
-
113 Zelfmoordpreventie bemerkte de afgelopen drie jaar een grote stijging in het aantal mensen dat contact opnam met de hulplijn. Van 2016 tot eind 2019 is het aantal chats en telefonische oproepen verdrievoudigd. De hulpdienst bevestigt tegenover NU.nl dat het aantal zelfdodingen in Nederland gelijk is…
-
SAMR verandert zijn naam na vijf jaar weer in MarketResponse. ‘Onderzoeksbureau onderzoekt zichzelf en maakt gedurfde keuze’, kopt de organisatie zelf de naamsverandering. Daarbij past de wijziging naar eigen zeggen beter bij moederbedrijf MarketResponse International Group. In 2015 fuseerde SmartAgent met het toenmalise MarketResponse, waarna werd besloten…
-
Bebot, volgens de makers de eerste AI-aangedreven chatbot voor reizigers, wordt sinds kort ingezet voor de metrolijnen van Tokio. Toeristen en forenzen kunnen communiceren met de AI-bot, wat hen diverse real-time informatie geeft over het openbaar vervoer. Het grotere doel: al het verkeer verspreiden vóór de Olympische Spelen. Bespoke,…
-
Als eerste Nederlandse overheidsorganisatie nam de RDW, de organisatie die de registratie van gemotoriseerde voertuigen en rijbewijzen in Nederland verzorgt, onlangs het nieuwste ISO 18295-certificaat in ontvangst. ‘Het behalen van het certificaat voor contactcenters is een bevestiging van de kwaliteit van de werkprocessen en de structuren van ons klantcontactcenter.'…
-
Het aantal deelauto’s in Utrecht wint steeds meer aan populariteit; in verhouding met het aantal inwoners loopt de gemeente voorop in het autodelen in Nederland. Voornamelijk deelplatformen als Snappcar worden veelvuldig gebruikt. Al jaren stijgt het aantal deelauto’s die in Utrecht worden aangeboden. Binnen vier jaar tijd verdubbelde het…
-
Eén van de meest onderbelichte vragen van deze tijd is volgens de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid of we gelukkig genoeg zijn in ons werk. ‘De helft van uitval door ziekte wordt nu veroorzaakt door het werk zelf. Dat kan niet zo doorgaan.’ Met name de werk-privébalans moet meer…
-
Financieel gezien gold 2019 als één van de beste jaren voor het in Atlanta gebaseerde Delta Air Lines. In plaats van medewerkers simpelweg te bedanken voor hun inzet, deelt de luchtvaartmaatschappij bonussen uit aan alle medewerkers. Iedere (service)medewerker ontvangt een bonus van twee maandsalarissen. ‘Delta is niets zonder…
-
Waar generatie Z voornamelijk vertrouwen heeft in de Amazon’s van deze wereld, keren babyboomers zich liever af van grote techbedrijven. Zij vertrouwen liever bezorgdiensten als DHL. Er blijkt een grote generatiekloof te bestaan in het klantvertrouwen. Data-intelligencebedrijf Morning Consult ondervroeg middels een survey ruim 16 duizend consumenten van…
-
Nagenoeg vier op de tien werkende Nederlanders wil dit jaar een cursus, training of opleiding volgen. Verder ambieert een kwart van de ruim 1.076 respondenten een betere balans tussen werk en privé in 2020, en is een vijfde van de ondervraagden van plan gezonder te leven op het werk.
