Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Pegamento heeft een volledig vernieuwde versie van haar web softphone geïntroduceerd, die voortaan volledig geïntegreerd is in WorkplaceX, de digitale werkplek van het bedrijf. Waar eerder nog gebruik werd gemaakt van software van een externe leverancier, gaat het nu om een eigen ontwikkeling. -
Energieleveranciers moeten vanaf 2026 telefonisch bereikbaar zijn, ook voor digitale klanten met een digitaal contract voor wie er een minimale bereikbaarheid komt . Daarover heeft het Belgische parlement midden juli een wetsvoorstel aangenomen. -
Touroperators in Nederland scoren gemiddeld een Net Promoter Score (NPS) van +62. Dat blijkt uit de tweede editie van de Nationale Benchmark Touroperators van onderzoeksbureau Multiscope, onder bijna 6.600 Nederlanders. -
De website Cvneed.com is gestopt met het aannemen van nieuwe klanten, na ingrijpen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder ontving honderden klachten over onduidelijke abonnementsvoorwaarden. -
David Behrens (CEO van Ping Media) en Ruud Kunkels (CX-lead bij Vattenfall) laten tijdens het CustomerFirst Congres zien hoe technologie niet alleen efficiënter, maar vooral empathischer klantcontact mogelijk maakt. Slimme, persoonlijke video’s zorgen voor meer tevredenheid, loyaliteit en minder churn. CustomerFirst stelde hen voorafgaand enkele vragen. -
Natuurhuisje en het Kröller-Müller Museum zijn een samenwerking gestart die kunst en natuur dichter bij elkaar moet brengen. Met verschillende initiatieven willen beide partijen gasten inspireren, laten vertragen en de schoonheid van de Veluwe laten ontdekken. -
De jongste telecomoperator van België, DIGI België, had eind juni ongeveer 62.000 mobiele klanten, zo staat in de pas bekend gemaakte kwartaalresultaten. Daar waar er de afgelopen maanden heel wat klachten opdoken over Digi België blijkt de situatie nu onder controle te zijn. Dat meldt Jeroen Degadt, algemeen directeur van Digi België. -
De bekendheid met de Europese Digital Services Act (DSA) is onder gebruikers van online platforms nog altijd laag. Veel consumenten en bedrijven weten niet welke rechten zij hebben bij het gebruik van deze diensten. -
Nederlandse winkeliers staan positief tegenover de komst van een ‘offline’ digitale euro, mits het betaalmiddel betaalbaar blijft. Dat blijkt uit onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB) onder ruim duizend retailers, waaronder supermarkten, horeca en benzinestations. -
Deze zomer staat de Vlaamse zangeres Camille met haar show 26 keer op het Klein Strand van Oostende, goed voor in totaal meer dan 30.000 verkochte tickets. Alleen kregen sommige fans last-minute het bericht dat ze hun tickets moesten omboeken naar een andere voorstelling.
