Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Na onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) passen vijf energieleveranciers hun communicatie richting klanten aan. Het bleek dat de regels rond opzegvergoedingen niet altijd correct werden nageleefd. De betrokken bedrijven hebben maatregelen genomen en onterecht geïnde bedragen terugbetaald. -
Pega en Amazon Web Services (AWS) bundelen de krachten in een vijfjarige samenwerking die bedrijven helpt om sneller verouderde IT-systemen te vervangen. Centraal staan Pega Blueprint en AI-diensten zoals Amazon Bedrock en AWS Transform. -
In de rubriek Service in de Zon vragen we serviceprofessionals hoe zij de zomer beleven – van ontspanning tot inspiratie. Max Wesseler, B2C service manager bij Elektramat, bijt het spits af. Hij genoot in juni al van een vakantie in het heuvelachtige Zuid-Limburg, waar hij zijn hoofd leegtrapte op de racefiets. ‘Zo kom je met nieuwe energie en frisse ideeën weer terug.’ -
Deze zomer staat de Vlaamse zangeres Camille met haar show 26 keer op het Klein Strand van Oostende, goed voor in totaal meer dan 30.000 verkochte tickets. Alleen kregen sommige fans last-minute het bericht dat ze hun tickets moesten omboeken naar een andere voorstelling. -
De internationale standaardisatieorganisatie (ISO) werkt aan een herziening van de klantcontactnormen ISO 18295-1 en ISO 18295-2 uit 2017. Deze normen beschrijven hoe organisaties klantcontact op een betrouwbare en efficiënte manier kunnen organiseren. -
Nestlé Benelux lanceert een nieuwe employer branding campagne waarin eigen medewerkers een centrale rol spelen. Volgens Nestlé is de keuze voor collega’s voor veel werkzoekenden doorslaggevend. -
Twee derde van de HR-professionals ziet dat medewerkers die geen gebruik maken van AI, het risico lopen op een achterstand. Dit blijkt uit wereldwijd onderzoek van people performance-platform Culture Amp onder ruim 200 HR-professionals. -
Wanneer je als ondernemer begint met verkopen via een online platform zoals Bol.com, kom je al snel bij de vraag hoe jij jouw producten snel en betrouwbaar bij klanten bezorgd krijgt. Verzenden via Bol.com kan veel mogelijkheden bieden om jouw logistieke proces te verbeteren en jouw klanten tevreden te houden. -
Spotler Group heeft het Nederlandse feedbackplatform Insocial overgenomen. De Europese marketingtechnologiespeler, ondersteund door CNBB Equity Partners, versterkt hiermee zijn portfolio gericht op klantbeleving en klantloyaliteit. -
Twee op de vijf Nederlandse organisaties zien het ontbreken van duidelijke regelgeving als een obstakel voor hun circulaire ambities. Dit blijkt uit onderzoek van grondstoffenmanager Milgro.
