Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Doe het snel, laat niets liggen, bedank de afzenders en weet wanneer een DM de voorkeur geniet. In het kort zijn dat de voornaamste tips van Janae DeRusso, merk- en contentstrateeg bij digitaal marketingbureau Overit, inzake de omgang met klantenfeedback op social media.
-
Inspelend op de wens van één op de vijf patiënten in Nederland*, ervaren tientallen artsen en specialisten sinds een week hoe het is om een online videoconsult te hebben met patiënten. Op jaarbasis zouden specialisten 3,6 miljoen herhaalconsulten kunnen doen met behulp van internet.
-
Minder hiërarchie op de werkvloer, medewerkers flexibeler laten werken en co-creatie met andere bedrijven, dat is waar werkgevers volgens Tempo-Team op aansturen. Onderzoek van het betreffende uitzendbureau leert dat bijna de helft van de 500 ondervraagde werkgevers sociale innovatie reeds in meer of mindere mate toepast.
-
Shop4telecom Nederland NV is onderdeel geworden van de Lumidee groep. Beide bedrijven hebben een sterke marktpositie in headsets, verschillende soorten telefoons en portofoons. Door een samenvoeging van deze bedrijven hoopt Lumidee zijn positie in de markt verder uit te bouwen. De overname zal naar verwachting in het eerste kwartaal van 2014 afgerond worden. Â
-
Burgers die bellen met de informatielijn van de Belastingdienst, krijgen in twee op de drie gevallen een onjuist of onvolledig antwoord op de gestelde vragen. In de recent uitgebrachte Geldgids van de Consumentenbond scoort de BelastingTelefoon een 4,6. Â
-
Het zevenkoppige belteam van 2Contact hecht tijdens de Plantronics Telesales Team Trophy vooral aan oprechte, waardevolle contacten. âRespondenten moet je altijd in hun waarde latenâ, vindt Riquette van Brunschot, projectmanager bij de betreffende klantcontactspecialist. Â
-
Webhelp Group, een toonaangevende internationale onderneming in deze sector, heeft aangekondigd SNT over te willen nemen onder voorbehoud van goedkeuring door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). SNT gaat verder onder de naam Webhelp SNT. Â
-
In navolging van de b2c-wereld beginnen mondjesmaat ook b2b-organisaties in te zien dat een omnichannel strategie noodzakelijk is. In 2014 staat dan ook het nodige te gebeuren op dit terrein, gaf Marc Woesthuis, directeur van internetbureau TriMM, laatst te kennen op he t kennisevenement âOmnichannel: Do or Dieâ in Amsterdam. Â
-
CGI lanceert onder de noemer instantSEPA een conversiedienst die gericht is op kleine bedrijven en verenigingen. Aan de hand hiervan kan deze groep âprobleemloosâ naar SEPA overstappen , aldus de zakelijke en technologische dienstverlener in kwestie.
-
Het is klaar met Facebook, denkt e-strategist Ray van den Bel. Nogniet in 2014, maar hij verwacht dat Google+ het grootste marktaandeel naar zich toe gaat trekken op social media gebied. Ondertussen voorziet hij dat Whatsapp de grote winnaar wordt voor het leggen van persoonlijk contact.
