One-size-Fits-Nobody ... foto s met zijn vrienden bestelt de telefoon vervolgens online en neemt contact op met de servicebalie om te checken of de order goed is doorgekomen en contextueel Daarnaast speelt binnen de ...
PureCloud centraal tijdens Interactions 2014 ... winkels en banken bieden de beste customer experience De voorkeur voor interactie is nog steeds de telefoon met de agent gevolgd door e mail en daarna webchat Klanten vinden het erg belangrijk dat ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... commercie en service op de beste manier kunnen communiceren en samenwerken Natuurlijk heb je daarin weleens discussie maar dat maakt wat we doen juist sterker Als je iets opnieuw mocht doen wat zou ...
[CX XL] Lotte Reijmer - Stella: 'Het totaalpakket moet goed zijn' ... op zo weten we snel wat het beste werkt en of nieuwe ideeën aanslaan Natuurlijk houden we er rekening mee of mensen gebeld willen worden De mensen die geen toestemming geven slaan we over en ook ...
ExperienceFirst #10 - Iwan Banens ... digitale experience bij het bestellen van mijn producten via de app waarom niet ook omnichannel ofwel ook via een website Heel eenvoudig kon ik de gewenste artikelen vinden en in het winkelmandje ...
Vijf manieren om een sterke klantgerichte cultuur te creëren ... je erop vertrouwt dat ze de beste beslissing voor de klant nemen 4 Vieren Als er fouten worden gemaakt in CX straf werknemers dan niet maar zoek naar mogelijkheden om ervan te leren en te groeien ...
Kloppend Hart - Knab ... hebben wij bijvoorbeeld de Beste Service Award in 2016 2017 en in 2018 gewonnen voegt hij enthousiast aan zijn verhaal toe Speciaal De extra stap in klantcontact noemt Jim Groot een belangrijk ...
Forbes: 10 trends in customer service en CX ... De mobiele telefoon is de beste manier om contact te leggen en interactie te hebben met je klanten Zo goed als iedereen heeft een mobiele telefoon Wanneer een klant je de toegang verleent in hun ...
Beste app: Rabo Wallet Beste app Rabo Wallet 11 maart 2015 Een bank in je broekzak Zo omschrijft Ronald van Aart manager Betalen Verzekeren bij Rabobank de recent geïntroduceerde Rabo Wallet Met deze app kan contactloos ...