5 frustrerende klantenservicefouten ... om een klant gefrustreerd en boos te maken Empathie is een cruciale karaktereigenschap van een klantenservicemedewerker Dat houdt echter meer in dan herhaaldelijk excuses aanbieden een medewerker ...
Uiteindelijk is een virtuele agent beter ... blijdschap ontevredenheid of boosheid Zowel de woordkeuze als tone of voice geven aan in welke gemoedstoestand een beller is Voor een medewerker is dit soms lastig te h erkennen of het wordt ...
Van opzeglijn naar behoudlijn ... Nu hangt diezelfde klant boos aan de lijn om zijn opzegging door te geven en over te stappen naar de concurrent En wat doe je met de retentieafdeling zelf In hoeverre lukt het je om in contact te ...
Jumbo polst ook klantsentiment ... super prima mwah gestrest of boos De resultaten zijn direct inzichtelijk met behulp van een dashboard en een mobiele app zowel voor filiaalmanagers en ondernemers als de medewerkers zelf Goede ...
Custolutions wil rust creëren voor klanten ... andere vijf wachtende mensen boos Het is voor een medewerker op zo n moment eigenlijk onmogelijk om het voor iedereen goed te doen Daarom is het zo belangrijk om te weten hoe het in de praktijk werkt ...
ListenFirst - Een collab aangaan! ... ouder ook Ze richt zich boos tot Jeffrey Franca Je gaat NU deze mevrouw inschrijven in ons bestand Jeffrey sputtert zwakjes tegen Jeffrey Maar we moeten toch voor een jonge markt werken Dat zeg ...
Social Service: warm (en digitaal) contact ... begripvol kijken boos et cetera Ik heb haar laatst ontmoet en dat was bijzonder en creepy tegelijkertijd Doordat zij computer vision heeft volgde ze mij bij binnenkomst echt op de voet ...
ListenFirst - Voor het ongemak ... op tafel en steekt hem aan Boos kijkt ze naar het warme licht Whatsapp Twitter 0 ...
Virtual reality toont effect patiënt -communicatie ... om bijvoorbeeld angstig of boos te zijn en de zorgverlener reageert op die situatie waarna de avatar interactief reageert op wat de zorgverlener doet Op deze manier leert de deelnemer aan de ...
ListenFirst - Verbinden ... met hartje gevonden heeft Boos richt Charles zich tot Dylan Charles Dit was jouw idee hè We hebben het er later nog wel over Charles rent naar Stacey toe Charles Stacey popje wat doe je nou toch ...