Content Guru behoudt challengerstatus ... Contact Center as a Service CCaaS in West Europa 2016 uitgebracht Daarin is Content Guru opnieuw opgenomen als challenger terwijl BT te boek staat als leader Het storm platform van Content Guru ...
Megadeal Deutsche Telekom en Sprinklr: 40 duizend seats ... architectuur van Sprinklr s CCaaS oplossing stelt Deutsche Telekom in staat om haar contactcenter ecosysteem over heel Europa te integreren en de innovatiestrategie in de regio te stimuleren ...
Colruyt een van eerste klanten op gezamenlijk CX platform ... toegang tot geavanceerde CCaaS oplossingen Dit stelt hen in staat om nieuwe gegevens in het Salesforce ecosysteem te integreren waardoor niet alleen de inzet van AI in klantenervaring wordt ...
Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België ... in het Gartner MQ voor CCaaS en in feite al ruim dertig jaar leverancier van native cloud Het enige wat nog een beetje mist is naamsbekendheid Focus op België Als het aan Bart Cruyt ...
Content Guru in magische kwadrant Gartner ... Contact Center as a Service CCaaS In de Magic Quadrant 2023 heeft Gartner de sterke punten van diverse leveranciers geëvalueerd en benoemd Gebaseerd op de visie en uitvoering van elke leverancier ...
Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? ... Contact Center as a Service CCaaS een private cloud oplossing of een meer aanpasbare openbare programmeerbare dev ops stijlbenadering De belangrijkste kenmerken voor elke benadering zijn Publieke ...
Hoogwaardige klantenservice met Zoom Contact Center ... contactcenter as a Service CCaaS helpt bedrijven hun klanten op snelle accurate en persoonlijke wijze van dienst te zijn via uiteenlopende kanalen Daarnaast zijn nieuwe features gelanceerd voor ...
Extensie betrekt meer medewerkers bij klantenservice ... as a service oplossingen CCaaS Odigo kondigt de lancering aan van hun Extended Contact Center Dit product breidt klantcontact uit naar méér medewerkers binnen een bedrijf zodat klanten de juiste ...
Customer care trends 2019 ... 6 Integratie van UCaaS en CCaaS systemen Unified Communication as a Service UCaaS is een cloudgebaseerd communicatiesysteem dat wordt ingezet over verschillende kanalen en devices Het combineert ...
Odigo prijst 'Partner van het Jaar' Cloud Contact ... Virgin Mobile en Land Rover CCaaS leider De kracht van dit omnichannel platform is eveneens het vermaarde onderzoeks en adviesbureau Gartner niet ontgaan al vier jaar op rij nu is Odigo als leider ...