Enreach breidt telefoonfuncties Microsoft Teams uit

... Contact Center oplossingen CCaaS maakt vanaf heden onderdeel uit van Microsoft s Operator Connect Programma Teams gebruikers kunnen hiermee profiteren van eenvoudige integratie tussen Enreach ...

Avaya haalt Spoken Communications binnen

... en octrooiaanvragen van de CCaaS expert zal opnemen als onderdeel van de overname Spoken Communications maakt gebruik van spraakherkenningstechnologie om processen in contactcenters te ...

De toekomst van Customer Experience

... Contact Center as a Service CCaaS oplossingen goed worden geïntegreerd met het hele CX ecosysteem We zullen de opkomst zien van meer capabele intelligente datagestuurde bots zoals Google Contact ...

Sitecore erkend als leider door Gartner

... Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS markt in kaart Twitter 0 ...

[CustomerFirst Congres] Fijn: ‘Door de huidige krapte op de markt is het van nog groter belang om wer

... Journey AI in Avaya OneCloud CCaaS Hierbij verifieer je klanten partners en medewerkers veilig via alle digitale en spraakkanalen zonder wachtwoorden en zonder gevoelige klantinformatie vrij te geven ...

Zet alle contactcenter-data aan het werk

... Contactcenter as a Service CCaaS oplossingen Maar het probleem zit niet zozeer in de hoeveelheid verzamelde gegevens maar vooral in de kennis om het potentieel ervan volledig te benutten Veel ...