CustomerFirst Jaaroverzicht 2018 CustomerFirst Jaaroverzicht 2018 31 december 2018 Welke nieuwsberichten en artikelen gaven afgelopen jaar de meeste reuring Onze webstatistieken leveren de volgende top 10 op Via deze weg wenst het ...
State of Service 2019 State of Service 2019 20 maart 2019 Een aardverschuiving op het gebied van klantverwachtingen als gevolg van de Vierde Industriële Revolutie Uit de derde editie van Salesforce s rapport State of ...
Desastreuze gevolgen van slechte klantenservice Desastreuze gevolgen van slechte klantenservice 12 oktober 2018 Circa 70 van de klanten stapt over naar een concurrerend bedrijf door slechte klantenservice Maar niet alleen is het als individueel ...
AFM: hypothekers moeten handelen uit klantbelang AFM hypothekers moeten handelen uit klantbelang 29 november 2018 De Autoriteit Financiële Markten trekt aan de bel over de kwaliteit van dienstverlening door hypothekers Klanten worden te weinig ...
60% prioriteert medewerkerswensen 60 prioriteert medewerkerswensen 30 november 2018 De wensen van medewerkers worden het meest belangrijk bevonden door leidinggevenden De meeste bestuurders zetten medewerkers bovenaan hun ...
Dimension Data & Sparkcentral: vonk slaat over Dimension Data Sparkcentral vonk slaat over 08 februari 2019 Dimension Data gaat de software van Sparkcentral inzetten binnen de EMEA regio De nieuwe distributeur gelooft in de kracht van digitale ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising Nuon knalt COPC bal in de kruising 02 oktober 2018 We hebben inmiddels vijf jaar op rij het topniveau behaald in de Champions League van de internationale klantenservices kon Cindy Kroon vice ...
Webhelp steekt Bosporus over – CustomerFirst ... en één in Zwitserland CSM Met de Turkse activiteiten zet het bedrijf haar eerste stappen buiten Europa De Zwitserse acquisitie bevestigt volgens de internationale klanctontactspecialist de ...
Sociale Dienst gaat voor gastgerichte aanpak Sociale Dienst gaat voor gastgerichte aanpak 08 maart 2018 In Dordrecht e o kunnen cliënten bij de Sociale Dienst gebruikmaken van een nieuwe service in een luxe koffiebar kunnen zij gratis cappuccino ...
Kloppend Hart - Knab Kloppend Hart Knab 27 maart 2018 Zodra het massale stenen gebouw met oud roze rolgordijnen opdoemt denkt de bezoeker even dat hij op de verkeerde locatie is Het pand is lastig te associëren met het ...