Customer care trends 2019 ... aanbieder van digitale klantcontactsoftware neemt zes trends waar die in 2019 de customer care industrie gaan opschudden 1 Nieuwe messaging kanalen Het gebruik van messaging neemt naar verwachting ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... Inc een wereldwijde cloud contact center leverancier voor klant gefocuste bedrijven Hiermee zal ViPcom contact center oplossingen bieden die organisaties helpen haar klanten een geweldige ...
Odigo prijst 'Partner van het Jaar' Cloud Contact ... Partner van het Jaar Cloud Contact 22 april 2019 Branded content Als er één spreekwoord van toepassing is op Odigo dan is het wel onbekend maakt onbemind Die onbekendheid is uiterst zonde want dit ...
Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? Contactcenter naar de cloud Waar moet je op letten 3 maart 2023 Gastauteur Hoewel een aantal innovators en early adopters het initiatief hebben genomen en een snelle transformatie naar cloud ...
Ook British Telecom kiest voor Sprinkler ... Deutsche Telekom waarbij een Contact Center as a Service CCaaS met 40 000 zitplaatsen betrokken is wat de snelle opkomst van Sprinklr in de telecommunicatiesector laat zien Ondanks dat het sinds 2022 ...
De toekomst van Customer Experience ... empathie en menselijk contact vereist zijn Virtuele assistenten kunnen op de achtergrond begeleiding en procesautomatisering bieden of samenwerken met een agent helpen bij het invullen van ...
Even bijpraten met: Norbert van Liemt (#2 - Teleperformance) ... ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters In deze rubriek spreken we met een aantal ceo s van bedrijven uit de Top 20 Naam Norbert van Liemt Leeftijd 55 Functie Chief Executive Officer CEO ...
CX Cloud: meer waarde uit AI ... zich op de convergentie van contactcenter en klantenservicetechnologieën waarbij data klantenservicemedewerkers bots én communicatiekanalen worden samengebracht voor slimmere klantervaringen en ...